Отзыв на Katathani Phuket Beach Resort 5

Наша семья отдыхает в этом отеле 8 раз и если мы возвращаемся туда каждый год , то определенно , что отель нам очень нравится, и мы рекомендуем его своим друзьям ,в этот приезд мы были мягко говоря неприятно удивлены ,начну по порядку
- по приезду каждый раз нас встречали с прохладительным напитком , бусами из цветов и холодным полотенцем , после перелетела и жары очень приятно оформлять доки в такой обстановке , в этот раз к нам никто даже не подошёл , пока я сама не подошла к стойке и не сказала , что мы как бы приехали ) так же каждый раз по приезду в номере всегда была бутылка вина, фрукты и соки для детей и т.к мы не первый раз в отеле нам всегда презентовали ваучеры на массаж и на фрукты в этот раз не было абсолютно ничего .
Ну да ладно , не за этим же мы сюда приехали ) но осадок остался ) дальше понакатанной ))
- По правилам въезда мы как и все в аэропорту Пхукета по прилёту сдали пцр и как ответственные люди сидели в номере до получения результатов , нам сказали что это примерно 3-5 часов , в отеле мы были в 10:00 в общем по истечению 5 часов результат нам не пришёл , я позвонила на ресепшн ,недовольная тайка на очень кривом английском мне ответила , что результата нет и мы вам позвоним , прошёл ещё час , опять все тоже самое , прошёл ещё час тишина , просидевши весь день в номере я собралась и пошла на ресепшн там все та же злая , недовольная дама сказала мне чтобы я не выходила и мне позвонят и махала рукой показывая что ей некогда и разговор закончен , я вернулась в номер сказал детям что сегодня очевидно мы не выйдем , заказали невкусную отельную еду в номер и легли спать, утром никаких писем с результаты пцр не было , никто не звонил , мы стали собираться на завтрак прошло 24 часа после того как мы сдали пцр , я пошла на ресепшн там сидела уже другая девушка , милая , приятная , было видно через маску что она приветственно улыбается )) я объяснила ей ситуацию, она сказала one moment и через минуту выдала нам наши результаты пцр на которых стояло время готовности 17:00 предыдущего дня, получается из-за работы некомпетентности той дамы мы просидели полдня в номере .
И весь наш отпуск сколько я не подходила на ресепшн она все время была злая , что не спроси отвечает грубо , по английски не понимаем в общем в следующий раз когда мне что-то было нужно я ждала когда освободятся кто-то другой .
Т.к мы отдыхаем 8 раз у нас есть золотая карточка от отеля она предоставляет скидку на определённые услуги которыми мы пользовались в отеле , естественно при выезде , когда мы попросили счёт она этого не учла .
- Планируем вернуться на Пхукет в апреле ,с друзьями тремя семьями , конечно расположение отеля очень удобное, особенно для семей с детьми , но очень бы не хотелось рекомендуя этот отель получить такое отношение уже с начала отдыха.