Туры в Пхукет
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Пхукета
Пхукета
- Всего (1373) Перейти>>
Погода
на Пхукете
на Пхукете
- Сегодня: 31 °С Прогноз
Курорты
Таиланда
Таиланда
Отзыв на BLU PINE Villa & Pool Access 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
1
Недавно у меня был разочаровывающий опыт обслуживания клиентов в этом отеле, которое оставляло желать лучшего с точки зрения сострадания и гибкости. За несколько недель до нашего приезда у меня возникла непредвиденная проблема с визой. Понимая ситуацию, я обратился в отель, надеясь на возможный возврат денег или возможность перенести наш визит. Несмотря на мое понимание их политики невозвратного бронирования, негибкость отеля в удовлетворении просьбы об изменении дат бронирования меня разочаровала, особенно с учетом чрезвычайных мер, которые я принимал для решения моего вопроса с визой, включая поездку в другую страну.Когда я сообщил о ходе получения визы и о нашем намерении остановиться в отеле, хотя и позднее, ответ, который я получил, был холодным и шаблонным, подчеркивая их политику отмены без намека на сочувствие или элементарную вежливость, как простое приветствие. Их ответ четко подтвердил политику: любое небытие в назначенное время приведет к взиманию 100% стоимости бронирования без возможности внесения поправок или модификаций.Этот ответ был особенно неприятен после напряженных усилий и личных испытаний, которым я подвергся, включая 18-часовой перелет, после которого мне было отказано во въезде и отправлено обратно. Более достойный и понимающий подход, даже если бы политика осталась неизменной, был бы очень признателен. Очень важно помнить, что за каждым бронированием стоит человеческая история, и немного сочувствия имеет большое значение.Учитывая этот опыт, я глубоко разочарован подходом отеля к обслуживанию клиентов. Еще до того, как вы ступите на территорию отеля, если это свидетельствует о том, как обращаются с гостями, это вызывает серьезные опасения по поводу уровня гостеприимства и заботы, которого можно ожидать во время их пребывания. В сфере гостеприимства, где сервис и человеческое общение имеют первостепенное значение, подход отеля не только разочаровал, но и стал ярким напоминанием о важности выбора отелей, которые ценят своих гостей.
Автор: BalkisJ
Дата публикации: 18-02-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на BLU PINE Villa & Pool Access
01.03.2024
Останавливались здесь на несколько ночей, номера очень устаревшие. Кондиционер ужасный, бассейн у бассейна - 0. Глубина 6 метров и грязно. Я бы нашел другой отель. Персонал дружелюбный, так что надо отдать им должное, они делают это лучше всего. Больше нечего сказать, но мне нужно 200 слов, ооооооооооооо
Подробнее
25.12.2023
Плюсы отеля: мягкая удобная кровать, удобные подушки, что немало важно. Выход из номера в приватный бассейн. Территория отеля не очень большая, но зеленая чистая и очень тихая, можно отдохнуть от городской суеты. Расстояние до пляжа примерно 10 минут или 2000 шагов (засекали), по дороге до плажа есть
Подробнее
08.09.2023
У отеля небольшая, но приятная и зеленая территория.Отель не супер новый, но в целом все выглядит ухоженно.Завтрак обычный, наесться можно.
Есть позиции и из тайской кухни, и из европейской. Номер просторный, но нет полок для вещей.
Есть несколько вешалок и место для обуви.Уборка каждый день, ставят
ПодробнееРядом расположенные отели
2 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Детский бассейн
* без перелета от 22446 руб.
3 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Песчаный пляж
3 линия
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 23799 руб.
Другие отзывы
07.05.2024
Все отлично ,хорошо отдохнули! Персонал очень отзывчивый ,всегда все улыбаються, здовуються вообще
Подробнее
07.05.2024
ездила первый раз с семьей подруги, вообще сказка. еды очень много на швед. столе, номера чистые, огромная
Подробнее
07.05.2024
В отеле все понравилось. Не хватает тента над детской площадкой на пляже, на фотографиях ранее он был
Подробнее
07.05.2024
Абсолютно все. Свежий отель для взрослых. Отличные номера с балконом, шикарный ресторан, гостеприимный персонал. Постоянное ощущение, что о тебе заботятся. Море в трех минутах.
Подробнее
07.05.2024
В экспресс-режиме выбрал отель и потом пожалел, прочитав отзывы: грязно, невкусно, недружелюбно.
Приехав
Подробнее