Отзыв на Banyan Tree Spa Sanctuary 5

Извините, если это довольно длинный отзыв.
Я чувствовал, что все пребывание в этом месте было маленьким или большим провалом за другим.
Постоянные нерешенные проблемы, интраполированные из нескольких хороших мест.
Регистрация: мы заплатили небольшое состояние (~ часть праздничного пакета, поэтому точных сумм нет, но это было около 8 тысяч фунтов за 5 ночей) за виллу с 3 спальнями и двойным бассейном (вилла 907, есть только одна из этих ).
Заезд: в 13:00 нам сказали, что номер еще не готов, поэтому нам пришлось ждать времени заезда в 15:00. Я сказал достаточно честно и ждал (без доступа в Интернет) кафе Banyan, где мы пообедали.
В 15:00 я разозлился, что нас еще не заселили, и пожаловался, а на ресепшене сказали (цитирую дословно): вилла уже готова, вас подвезет багги, но ваш дворецкий занят.
Я могу привести вас сейчас, а потом придет дворецкий и все объяснит позже.
Мы сказали ОК и подошли.
Наши чемоданы уже были там, так что ясно, что вилла была готова в течение некоторого времени, но люди просто не позаботились о том, чтобы зарегистрировать нас.
Это будет повторяющейся темой этого пребывания.
Судя по тому, как с нами обращались, вы можете себе представить, что мы худший клиент, который у них когда-либо был, хотя, честно говоря, я убежден, что мы одни из лучших, так как это наше второе пребывание, и мы уже потратили около 15 тысяч!
И у нас всегда есть много дополнений и прочего.
Кроме того, я обычно так искренне даю чаевые, почему со мной так обращались, я понятия не имею.
Во всяком случае, на 2-й день.
Перед прибытием мы заполнили подробную форму регистрации, отправленную отелем, и попросили уборку с 10 до 11 утра каждый день.
День 2, это 14:00, а уборки по-прежнему нет, и я уже отправила 3 погони, поэтому мой муж заполнил онлайн-опрос, который ему отправили, и сказал хорошо 4 / 5, потому что уборка не появилась.
Через несколько минут подходит дворецкий и говорит (ирония ускользает от него), пожалуйста, просто пожалуйтесь мне, если возникнут проблемы.
Через 10 минут мы получили уборку, и они также пообещали быть вовремя до конца пребывания.
Этого явно недостаточно, чтобы злиться, но. . читай дальше.
Кроме того, сантехника на вилле издавала ужасный высокий звук каждый раз, когда мы пользовались основным душем или туалетом в главной ванной, поэтому мы начали не смывать унитаз посреди ночи, чтобы не разбудить друг друга.
Опять ок.
Не идеально, но я выживу.
Также я не знаю, связано ли это, но джакузи снаружи началось само по себе.
Этого не было на вилле 902 в прошлом году, и это неудобство (небольшое), потому что так становится слишком жарко и непригодно для использования.
Во всяком случае, снова не настолько, чтобы злиться на себя.
День 3. .
Tre, который был закрыт в прошлом году, является рестораном для завтраков для вилл с двойным бассейном, первый день был в порядке, хотя и не отличным, но второй день был трагедией, и на этот раз я действительно расстроился.
Мы сидели на солнце, несмотря на то, что наш «стол» (тот, что накрыт на 6 человек, так как это единственная вилла с 3 спальнями и бассейном) был доступен и находился в тени (я скривился, но ничего не сказал), а затем нас проигнорировали. буквально на 1 час, пока все остальные напивались дешевыми заправками просекко.
Честно говоря, персонал был занят тем, что кто-то выпил 10 стаканов шампанского в 9 утра, пока мы с мужем сидели на солнце без кофе!
Наш кофе действительно прибыл через 70 минут, и он прибыл только после нашей еды и только после того, как я накричал на одну официантку, которая не смогла 1 .
Извиниться 2 .
Сказали, что исправят 3. Получите наш заказ быстро, несмотря на жалобу.
Еда моего мужа и моя была принесена за 2 неправильных стола, прежде чем попасть к нам, и это ПОСЛЕ того, как я пожаловалась!
Кофе прибыл через 20 минут после жалобы.
Я имею в виду, сколько времени нужно, чтобы приготовить кофе?
В любом случае, мы решили ходить в Banyan Caf (и платить!
За завтрак) каждое утро.
Так что просто представьте, что вы платите 8000 фунтов, а затем каждый день ходите завтракать, чтобы мы могли получить достойное обслуживание! (Что мы и сделали, я люблю Banyan Caf !!!). Итак, день 4 и 5 (до заката) прошли хорошо.
Ужин 5-го дня был на вилле с барбекю (~ 10 тысяч бат, так как мы настроили меню, кстати, настоятельно рекомендуется, Дам - хороший парень и отличный повар). В 11 вечера разбитая легла спать, муж остался немного прибираться. . вот тут и случилась проблема с крысами!
Он видел двух крыс, бегающих по вилле!
Он даже снимал их!
Просто для ясности, это 2 крысы, бегающие по основной части виллы, где находится обеденный стол и где мы с мужем перекусывали, а персонал оставляет вам угощения и прочее!
Если рассматривать это в контексте, отель «предложил» нам заплатить 32000 бат (видимо, это после 30% скидки) за поздний выезд! (1 час 45 минут!!! После 15:00 и 24 часов бесплатной регистрации отъезда, которая действует в отеле, то есть вы регистрируетесь в 3, вы должны выехать в 3 бесплатно). Я имею в виду, я знаю, что отель думает, что мы банкоматы, но какой дурак будет платить 32000 бат за 1 час 45 минут?
Я договаривалась о цене, но потом остановилась, когда увидела видео с крысами на телефоне моего мужа.
Я не хочу платить ни одной дополнительной минуты на вилле, кишащей крысами! !
Последнее оскорбление.
День 5 наши велосипеды украли дважды.
Мы точно не знаем, другими ли гостями или сотрудниками.
Когда мы пожаловались велосипедисту, нам не предложили замки.
После 2-го раза я пожаловался генеральному директору, который буквально сказал: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделал» и «У вас нет замков» (предполагается, что я путешествую с велосипедными замками и крысиным ядом? ) Проблема в том, что в отеле есть новые черные велосипеды, которые все хотят, и их недостаточно, чтобы их можно было разогнать, поэтому их буквально крадут и обменивают на более низкие (действительно однажды даже перед нашей виллой). Мы даже видели, как сотрудники обменивались велосипедами!
Учитывая, сколько стоят велосипеды и что 1 ночь на вилле с двойным бассейном стоит не менее 1 тысячи, они, конечно же, могут просто купить еще несколько новых велосипедов и положить конец этой нелепой проблеме!
Мы жаловались на крыс, он выругался, когда увидел видео, но не сказал, что ему жаль, и что он изменит нашу виллу и т. д. и т. д.
Он сказал (по обоим вопросам), что я подумаю, как исправить. . .
Я имею в виду блестящий!
Какое утешение!
В конце концов заместитель управляющего Кванчай подошел к вилле с бассейном, и ему стало немного лучше, и он предложил несколько вещей, от которых я отказался (я имею в виду, как предложение бесплатного обеда решает проблемы, связанные с тем, что на вилле живут 2 крысы? ? ? ), разве эти люди не знают, что иногда у вас может быть аллергия на крыс или что дети могут засовывать руки в рот после прикосновения к вещам и т. д.? ?
Я сказал Кванчаю, вы должны пообещать, что после того, как я покину виллу (и нет, я не хочу теперь бесплатный дополнительный 1 час 45 ! ), вы позвоните в службу борьбы с вредителями и попросите их поставить ловушки возле деревянных балок, иначе это несправедливо по поводу того, кто проверяет после меня.
В общем, идите куда-нибудь в другое место.
Пхукет великолепен, и мы обязательно вернемся, и есть множество отелей, которые, я уверен, возьмут наши деньги и будут относиться к нам лучше.
Я бы порекомендовал (основываясь на опыте ужина) Anantara Layan, The Slate или Amanpuri, если у вас есть бюджет.