Отзыв на Chom View Hotel Hua Hin 3

Для наших июльских каникул мы забронировали номер в Chomview Huahin 10 июня, заплатив 9579 бат. 50 в 7 - 11 затем получили электронное письмо с подтверждением бронирования.
Мы пригласили нескольких друзей поехать с нами, сделали еще одно бронирование в Chomview Huahin 24 июня, заплатили 4504 бата. 50 в 7 - 11 затем также получил электронное письмо о бронировании - подтверждение для него.
Мы прибыли в Чомвью 23 июля, в субботу, около 14:00, и отель принял нас, назвав наше имя/имена.
Нам дали карточки-ключи и талоны на питание, и мы разместились в соответствующих номерах.
Однако на следующий день (24 июля, воскресенье) около 10 утра нам позвонили из стойки и сказали, что мы еще не заплатили за номер.
Мы пошли, чтобы показать им распечатанное электронное письмо с подтверждением, в котором говорится, что мы уже заплатили, поскольку у них есть 100% -ная обязательная политика оплаты.
В электронном письме также указано, что остаток, подлежащий оплате в отеле, составляет 0 бат.
Мы были в замешательстве по этому поводу и очень нервничали по поводу того, как такое могло произойти.
Нам снова позвонили ночью, и мы попытались объяснить (снова), как мы сделали процедуру оплаты - как для нас, так и для нашего друга.
После этого нам сказали, что ОБЕ наши платежи не прошли.
Вместо того, чтобы спокойно и весело провести время с семьей и друзьями, мы были в стрессе от этого события.
- Почему Chomview не сообщил нам по прибытии, что наша оплата еще не прошла?
Они могли бы отменить нашу бронь, или мы могли бы выбрать другое жилье, если бы они немедленно сообщили нам;
- В электронном письме, которое мы получили от них, четко указано, что у нас нет остатка для оплаты в отель; письма, которые мы получили, не от них?
- Если электронные письма, которые мы получили, исходили не от них, как они узнали о нашем бронировании и приготовили для нас все (ключ-карты, талоны на еду) к нашему приезду?
Этим утром мы потратили час, разговаривая с менеджером Chomview - Khun Ann - объясняя процедуру оплаты, которую мы сделали, и задавая наши вопросы.
Единственное, что она сказала нам, это то, что на их банковском счете Kasikorn не было отраженной суммы платежа в те даты, которые, как мы сказали, мы платили в 7-11; она просит квитанции от 7 - 11 наших платежей - - которые мы не смогли сохранить, и учитывая, что прошло уже больше месяца.
Кхун Энн сказала нам, что нам нужно заплатить за обе комнаты и что, если мы сможем предъявить 7-11 квитанций о наших платежах, они вернут нам наши деньги.
Когда мы спросили об электронных письмах, в которых говорилось, что у нас есть 0 батов для оплаты в отеле, она сказала нам, что это АВТОМАТИЧЕСКОЕ (?) электронное письмо, которое отправляется, когда мы бронировали номер.
В конце концов, нам просто нужно было свести счеты, чтобы мы могли уйти из этого места и этого опыта.
Мы бы не хотели, чтобы кто-то еще испытал такой же напряженный отпуск в Чомвью Хуахин, как и мы, поэтому мы делимся этой историей.