Отзыв на Pp Mountain Beach Resort And Water Park 4

Мы были в семейном отпуске и искали приличное место для отдыха на Пхи-Пхи на 3 ночи.
Мы увидели этот отель в Trip Advisor, применяя следующие фильтры: рейтинг 4+, отели, 4 и 5 звезд, бесплатный Wi-Fi.
Отель (как и другие отели в этом районе) предоставляет бесплатный трансфер на длиннохвостой лодке от/до пирса.
Отель предлагает бесплатный завтрак и бесплатное посещение аквапарка.
Они также предлагают бесплатные поездки к ключевым местам, таким как стойка регистрации отеля, номер, ближайший центр города, пляж и частичный путь к смотровой площадке.
Пока все звучит хорошо для семьи с двумя детьми.
Но знаете, как говорят - дьявол кроется в деталях...
При бронировании мы попросили 2 номера с видом на море.
Нам дали 2 номера с видом на аквапарк и без вида на море.
И под «видом на аквапарк» я подразумеваю, что балконы в номерах были метрах в 3-х от главной горки парка!
Сильный запах канализации исходил из обеих ванных комнат (в 2-х комнатах), которые пахли ужасно.
Также не работали телевизоры в обеих комнатах, но мы слишком устали за день и решили отпустить его и решить, что делать утром.
На следующее утро мы проснулись без электричества в комнатах, что было связано с отключением электричества на всем острове - да… не повезло.
В результате мы не могли пользоваться аквапарком (так как не работали насосы). Так мы провели некоторое время на пляже.
На вопрос портье, когда ожидается возобновление электричества, она ответила в 17:00. Так как в это время еще светло, я спросила, можно ли будет пользоваться аквапарком, когда вернут электричество - она сказала, что спросит у операторов.
Электричество вернулось в тот день в 16:50. В 17:00 аквапарк не открыли, вот я и спросила можно ли еще раз.
В итоге начало темнеть, а в аквапарке нет света, так что это было бессмысленно.
Поэтому я предложил, чтобы на следующий день они открыли парк на 1 час раньше (они сказали, что обычно открываются в 09:00), чтобы, по крайней мере, мои дети могли наслаждаться им в течение 3 часов (нам нужно было отложить экскурсию по острову, чтобы это сработало). … ). Приемщик согласился.
Однако на следующее утро в 08:00 аквапарк не открыли - только в 09:00, поэтому у моих детей было всего 2 часа (всего за все время пребывания!), чтобы быть в аквапарке.
Обратите внимание, что общая безопасность аквапарка находится под вопросом - обслуживание ужасное, а некоторые горки опасны для использования!
Кроме того, если вы планируете пойти с маленькими детьми, обратите внимание, что некоторые бассейны очень глубокие и небезопасны для детей (и мы были в 3 разных аквапарках в Таиланде).

Мы попросили переехать в номер с видом на море.
Нам дали довольно дорогой номер (1 номер вместо 2, а общая стоимость была на 2 000 бат больше, чем 2 номера вместе взятых). У номера был хороший вид на море, но казалось, что никто не проверял, в порядке ли номер, прежде чем мы вошли.
Телевизор не работал, не было Wi-Fi, и общее обслуживание в номере было очень плохим (фотографии прилагаются). В душе и в номере были муравьи, пол и стены были грязными, и мы получили грязные полотенца.
Вода не вытекала из верхней душевой лейки.
Завтрак простой, и вам необходимо сообщить о своих предпочтениях во время регистрации.
Шведский стол также простой (нет свежевыжатого сока, только концентрат), и у меня есть муравьи в утреннем кофе.
Честно говоря, я не знаю, как этот отель получил 4 звезды, не уверен, что оценил бы его на 3 звезды.
Общее впечатление таково, что персонал отеля делает минимум, необходимый для решения проблем гостей.
Иногда вообще их не исправляя.
Но персонал дружелюбный, поэтому они делают это вежливо и красиво.
Кстати, это был низкий сезон, поэтому в отеле было довольно пусто.
При выезде не предлагалась компенсация - даже поздний выезд, в то время как администратор знал, что это было бы полезно для нас.
Они взяли с нас 100 бат за 1 стакан холодного молока, которое мы попросили принести в номер.
Сюда точно не вернусь.