Отзыв на Buritara Resort & Spa Jomtien 3

В Таиланде были первый раз в марте 2019 года с 4 по 17 число.
Долго собирались в эту страну, несмотря на то, что это массовое направление.
В отель мы приехали рано, очень сильно устали с дороги, заселять сразу нас отказались, сославшись на отсутствие свободных номеров.
Заселение в отеле с 14.00. Ресепшен очень маленький и тесный, первое, что бросилось в глаза это грязные желтые тканевые стулья.
Это удивило, так как отель совершенно новый.
Либо их уже успели так угваздать, либо их просто не чистили никогда.
Расположились на этих стульях и стали ждать.
Пока ждали, приехала пара китайцев, также раньше часа заселения, и их с улыбочкой на наших глазах заселили сразу же.
То есть, для китайцев свободный номер нашелся, а для нас нет.
Как выяснилось позже, отель был заполнен меньше, чем на половину.
Дождавшись своего часа, мы наконец-то зашли в номер.
В нос ударил резкий запах канализации.
Это вообще шокировало, что в новом отеле можно столкнуться с такой ситуацией.
Так как с дороги мы сильно устали, зашли и расположились.
Попытались проветрить номер, побрызгать духами, но зловонный запах не ушел.
Немного отдохнув я спустилась на ресепшен и озвучила проблему, нам пообещали устранить запах в номере и мы ушли обедать.
Вернувшись, убедились, что проблема не исчезла.
Я попросила заменить номер, так как запах был тошнотворным, могла протухнуть вся одежда, да и терпеть это 2 недели не было сил.
На мое счастье, в этот момент был отельный гид, который помог объяснится с администратором.
Администратор заявила, что свободных стандартных номеров нет и если мы хотим заменить номер, она может предложить нам улучшенный за доплату в 1000 бат.
Мы посмотрели улучшенный номер, отличался он только тем, что было 2 маленькие комнаты и так как он был без запаха, мы согласились.
Гида я попросила уточнить , 1000 бат за весь отпуск, это итоговая стоимость доплаты.
Он подтвердил.
Мы освободили вонючий номер и собрались переселяться в новый, но нас отказались заселять.Администратор заявила, что я должна ей 12 000 бат, что я ее неправильно поняла и 1000 бат это за сутки.
Отельный гид ничем помочь не смог , только подтвердил, что она отказывается от своих слов.
Мы стояли на ресепшн с вещами, а администратор даже не пыталась нам чем-либо помочь.
С первого дня настроение было испорчено.
Мы были в Доминикане и нам просто не понравился номер на первом этаже, хотя каких-то объективных причин отказываться от него не было, администратор поменяла нам отель на уровень выше с гораздо более комфортным номером совершенно бесплатно, чтобы не портить репутацию отелю и настроение гостям.
Тут же нам конкретно помотали нервы, когда администратор поняла, что заселяться обратно в вонючий номер мы не намерены и доплачивать сверху 12 000 бат тоже, внезапно нашелся другой свободный стандартный номер.
Нам выдали ключи и мы пошли заселяться.
Новый стандартный номер располагался прямо над нашим старым пахучим номером, и, как вы уже догадались, также смердил.
Думаю, проблема с канализацией и сантехникой была по стояку и наверняка этим запахом страдали все номера, расположенные друг под другом.
Отель вместо того, чтобы решить вопрос с сантехникой, рассчитывал на сговорчивых гостей, которые согласятся подышать туалетом.
Естественно, мы не из числа безропотных.
Сдали назад ключи и потребовали, либо дать нам номер без запаха, либо вернуть деньги за проживание в отеле.
Мы уже готовы были переселиться в другой отель.
На что администратор заявила, что мы не имеем права, что у них контракт с туроператором.
Мы бесправные сидели на ресепшен со всеми вещами и не знали, что нам дальше делать.
Моя мама пенсионерка в возрасте, у нее подскочило давление и сахар.
Я видела слезы на глазах у моей мамы и была просто в отчаянии.
Сотрудники отеля смотрели на нас и открыто посмеивались,шушукались.
Не забуду ехидное лицо администратора, которая вымогала с нас 12 000 бат за апгрейд, испытывая наше терпение, как долго мы в итоге продержимся.
К вечеру первого дня, проведенного на ресепшен, стандартный номер без запаха все-таки нашелся.
Мы заселились, номер был совсем не убран, но от усталости мы уже и на это закрыли глаза.
День был потерян.
УБОРКА. Мы много путешествуем, но первый раз я столкнулась с тем, что в отеле не убирают.
Уборщица только выбрасывала мусор.
За 12 дней отпуска постельное белье не заменили ни разу.
Его только встряхивали и перестилали.
Даже тогда, когда на пододеяльнике появилось пятно, его не заменили.
Уборщицу мы ни разу не видели с тряпкой.
Пол слегка подметался веником.
Пыль с полок и стола не протиралась никогда.
В номере можно было найти черные кудрявые волосы уборщицы.
К слову, мы не брюнетки и это были точно не наши волосы.
Ванна тоже не убиралась, кругом были подтеки от воды и мыла.
Мы посетили 25 стран, побывали в разных отелях.
Уборка в этом отеле была самая худшая.
Wi-Fi .
В отеле он был.
Ловил нормально.
Но он устроен таким образом, что логин и пароль приходилось набирать при каждом входе в интернет.
Ни раз в день, а при каждом входе.
То есть, допустим, вы попользовались интернетом, отложили гаджет на 5 минут, попытались снова зайти в интернет и вам придется заново набирать логин и пароль.
В других отелях я с таким не встречалась.

Кроме того, будьте готовы к тому, что отель требует депозит при заселении.

ЗАВТРАКИ. Очень скудные!
На кухне бегал один и тот же сотрудник, который за 12 дней нашего отдыха, постоянно был в соплях, шмыгал носом и чихал не прикрывая рот, естественно его слюни разлетались на еду.
После этого зрелища не хотелось ни к чему притрагиваться.
Еда стояла неприкрытая, на ней ползали мухи.
Особенно нарезанные ананасы были облеплены мелкой мошкарой.
Также в номере и на кухне водятся мелкие рыжие муравьи.
Они попадали в еду и даже пробирались в кофе-машину.
Бывает нальешь кофе в чашечку, а там плавают частички муравья.
Отель полупустой, сотрудники на кухне ходят в развалочку, не считая нужным напрягаться из-за 2-3 гостей.
Завтраки с 6 утра, так как мы взяли экскурсию, пришли в 6.30, а там шаром покати, только соки стоят, контейнеры с едой пустые.
Мы поняли, что если ждать, пока накроют, на экскурсию мы не успеем.
Вернулись в номер, поели своё, купленное в магазине Фудлэнд и поехали на экскурсию.
В дальнейшем, мы уже практически не ходили на завтраки.
В номере есть чайник, холодильник, микроволновка.
Можно покупать еду в магазине и кушать в номере.
Тем более, что завтраки очень невкусные, всё специфическое.
БАССЕЙН. Маленький, расположен на крыше.
За весь отпуск ни разу не видела, чтобы его убирали, мыли.
РАСПОЛОЖЕНИЕ. Отель находится где-то в центре.
Далеко от моря.
Из плюсов, рядом есть Фудлэнд, где можно покушать и купить продукты.
Погулять там негде.
Зона, как я поняла, не совсем туристическая.
Для нас расположение скорее минус, чем плюс.
Отель больше рассчитан на китайцев.
Их там много.
Ночью невозможно было уснуть, так как китайцы орали и шумели.
Мы купились на то, что отель новый.
Рассчитывали, что будет новая чистая мебель и сантехника, внимательное отношение сотрудников, но отель уже ушатанный и уставший, сказалось регулярное посещение отеля китайцами.
Отель нам позиционировали как 4 звезды, по факту это слабая троечка.
Разочарование от отеля перенеслось и на саму страну.
Хоть многие и считают, что в отпуск едут не для того, чтобы сидеть в номере и отель не особенно важен, но у нас другое мнение.
Номер в отеле, это то место, где ты отдыхаешь после утомительной экскурсии, где хочется, чтобы было чисто и комфортно.
Лично мне, плохой отель может испортить весь отпуск, так и случилось.
Нам было вдвойне обидно, что помимо разочарования в отеле, мы еще и переплатили в два раза за этот отель.
Своих денег он совсем не стоил.
Однозначно не рекомендую!