Отзыв на Royal Prince Residence 3

Даже не знаю с чего начать... ну во первых фотографии представленные владельцами не соответствуют действительности... (не было ни какой стиральной машинки, кофеварки, а самое главное чистоты!). На территории отеля и вилы очень много крыс и тараканов! Это наводило ужас. В номерах много муравьев. Бассейн два раза в течении нашего пребывания становился зелёным.
Приехав в на виллу мы обнаружили, что из нее ещё не выехали прежние жильцы, там было ужасно грязно!! Нам пришлось ждать 3 часа пока персонал убирался (хотя убирался это громко сказано - одной тряпкой протирали и пол и раковину в ванной и посуду!!), на просьбу предоставить нам комнату на это время чтобы мы могли привести себя в порядок управляющий Рон ответил нам отказом.
За 3 недели проживания нам всего лишь 1 раз поменяли постельное бельё (хотя обещали менять через день), полотенца и туалетную бумагу то и дело приходилось выпрашивать на ресепшине, к слову после 3 часов после полудня там вы никого не застанете!!
Самое главное - никогда не отдавайте свои вещи в прачечную отеля!!!! Нам так испоганили все вещи! А когда мы обратились в Рону с данной проблемой, нам не принося извинения было сказано, что деньги нам никто возвращать не будет, и что якобы мы сами их испортили! Вещей было испорчено на 3 тыс. Потом вроде нам сообщили что в качестве компенсации нам будут предоставлены мотобайки на 2 дня бесплатно... но с этого момента начинается самое интересное... на следующее утро сидя за завтраком мы наблюдали как управляющий Рон перекидывает всю мебель которая находилась у бассейна нам под двери, сначала мы подумали что он её куда то перетаскивает... но когда он ушёл оставив всю мебель там, мы вышли и спросили что это? На что нам в грубой форме проорали что мы сломали всю мебель прошлой ночью (хотя мы неоднократно видели, как другие постояльцы то и дело ремонтировали мебель, так как она действительно была очень хрупкая и плохого качества). В итоге объяснить Рон нам так и не смог почему он посчитал что мы виноваты в поломке мебели, он просто проорал на последок, что раз мы хотим 3 тыс за какие то испорченные вещи, то он хочет 8 тыс за сломанную мебель. Такого хамского и не профессионального подхода к решению конфликтов я ещё не встречала.
Мы написали письмо владельцу виллы Фреду, он обещал разобраться в данном вопросе, но ответа за 2 недели мы так и не получили (хотя он приезжал на виллу, но так и не подошел к нам), зато получили письмо от Рона в котором он сказал что мы якобы в расчёте.
И на последок ... когда мы выезжали из виллы в последний оплаченный день, все ребята выехали в аэропорт рано утром, а мой рейс был днём, поэтому я осталась там одна. В часов 10 утра ко мне подошёл Рон и предложил переехать с виллы на день в другой номер. Я сказал ему что переезжать не куда не собираюсь, так как день полностью мной оплачен. Сидя в своей комнате на первом этаже, Рон завёл на виллу новых жильцом как будто меня и нет!!
Такого хамского и не профессионального отношения я никогда не встречала!!
Самый адекватный и отзывчивый человек на данной вилле, который помогал нам в решении данных странных ситуациях это Сэмми!