Отзыв на Peace Laguna Resort 4

Территория отеля очень большая и красивая.
Есть старый корпус со стандартными номерами и новый корпус с улучшенными номерами.
Конечно же, улучшенные номера выглядят гораздо лучше стандартных, но дело даже не в том, что они больше или красивее.
Стандартные номера на первый взгляд выглядят симпатично, но находятся они в старом корпусе, поэтому на самом деле уже изрядно потрепаны - мебель старая, сантехника оставляет желать лучшего.
Старый корпус явно требует ремонта.
Кстати, в момент нашего заезда на территории отеля шел ремонт, правда жаль, что не в номерах.
Но главная проблема, с которой мы столкнулись в отеле – это курение!
Если вы не курящий – скажу сразу, вам сразу не повезло!
Сначала мы заселились в стандартный номер.
Как только мы зашли в него – нам в нос ударила отвратительная вонь от курения, при чем было такое ощущение, что в номере курили как минимум месяц, не переставая.
Мы пожаловались на это портье (отмечу, что при заселении, ваш багаж любезно помогут отнести в номер), он, конечно, предложил проветрить номер и поставить ароматические свечи, но мы настояли, чтобы нам поменяли номер, так как прекрасно понимали, что от этой вони невозможно избавиться за 1 день.
Нам предложили номер рядом.
В нем оказалось очень холодно, т.к. кондиционер работал на полную мощность вероятно довольно давно.
Запаха курения мы не почувствовали.
Конечно же, нас всё устроило, и мы решили остаться в нем, кондиционер при этом выключили.
Когда мы стали разбирать вещи, заметили, что на полу очень много волос, как будто полы никто не мыл, хотя в целом, в номере было чисто.
Мы не обратили на это внимания, т.к. уже не очень хотелось опять на что-то жаловаться.
Прошло пол часа после заселения.
И тут мы поняли, что это всё волшебство в отсутствии запаха курения было только из-за работающего кондиционера!
Мы люди не притязательные, я никогда не жалуюсь, когда в номере не очень хорошо убрано или мебель старая, но запах курева – это просто верх неуважения для меня.
Почему я заплатила деньги за номер и теперь всю неделю должна задыхаться от этой вони?? Пришлось идти к администратору.
Хочу сказать сразу – персонал у отеля очень внимательный!
Если бы не они, ощущение от отеля точно было испорчено окончательно.
Нам сказали, что свободных стандартных номеров у них, к сожалению, нет, поэтому они готовы предоставить нам номер класса выше.
Конечно мы были согласны на такую замену.
Нам предложили номер в этом же корпусе, он был гораздо больше стандартного, в номере было даже что-то вроде гостиной с барной зоной.
Но на вид этот номер выглядел даже старее, чем стандартный, отделка и интерьер номера выглядели не очень современно (на сайте, кстати, этого номера я даже не нашла). Запаха курения мы в нем не почувствовали, но за место этого в номере стоял какой-то непонятный «застойный» запах.
Мы решили, что нужно просто проветрить и всё пройдет, поэтому оставили это номер.
Через некоторое время, мы, к сожалению, поняли, что никакое проветривание здесь не поможет.
В номере, вероятно, очень давно никто не жил и поэтому вся мебель, постельное белье и пр. очень сильно отсырели и избавится от этого запаха сырости и затхлости будет просто не возможно.
Сил и смелости идти снова к администратора уже не было и мы решили всё-таки переночевать в этом номере.
Всю ночь я просыпалась от ощущения, что сплю в мокрой постели и это было очень неприятно.
На утро я еще и поняла, что у меня в этом номере началось аллергия.
Делать было нечего, пришлось снова идти к администраторам.
Выслушав меня, нам вновь предложили поменять номер на стандартный, вот только в наличии были те же самые прокуренные номера, от которых мы отказались вчера.
Оказавшись в безвыходной ситуации, и, вероятно, изрядно устав от наших жалоб, администраторы предложили нам улучшенный номер в новом корпусе.
На выбор было 2 номера.
И конечно же в 1 номере опять стоял запах курения!
Я тогда была уже в таком отчаянии, что готова была съехать с этого отеля, потеряв деньги и найти другой отель.
И о чудо, 2 номер наконец-то оказался пригодным для жизни!
Честно, я не понимаю, почему отель с 4 звездами не следит за состоянием своих номером и не делает замечания постояльцам за то, что они курят в номерах.
С таким безобразием, я, честно говоря, сталкиваюсь впервые!
Из плюсов: 2 бассейна, отличные завтраки (на выбор было несколько видов выпечки, хлеба, сосиски куриные и свиные, бекон, рис, салаты, овощи, лапша, яйца, колбаса, сыр, фрукты, йогурты, мюсли, чай, кофе, соки), внимательный персонал, услуги портье, красивая территория, тишина, есть короткий проход к морю (правда моря на Ао Нанге, можно сказать, что нет), в номерах есть: чайник, стаканы, мини-бар, 2 бесплатные бутылки воды каждый день, гель для душа, шампунь, ватные палочки, халаты, сейф, холодильник.
Из минусов: прокуренные номера, очень плохой вай-фай в стандартных номерах (поймать почти не реально), в стандартных номерах нет фена, вещи сушить негде (максимум можно повесить на стулья, стоящие на балконе). И не вздумайте хоть на 10 мин оставить что-то съестное в номере, убирайте всё в холодильник, даже чипсы!
Вы будете просто в шоке от количества муравьев, которые, такое ощущение, что ждут за углом, когда вы достанете еду, чтобы на нее наброситься.