Отзыв на Pamookkoo Resort 4

Прилетел с Пхукета только позавчера, в Таиланде четвертый раз, с чем сравнивать есть.
Никогда не писал отзывов, но надо же когда-то начинать.
Спешу сделать это, пока впечатления еще яркие.
Итак, друзья, первое что надо для себя уяснить – азиатские 4* и европейские 4* - это две ооочень большие разницы.
Так что практически обо всем, что вы видели в отелях Европы, можете забыть.
В странах Азии бываю часто, поэтому скажу, что на 4 азиатские звезды отель вполне тянет (Япония, Ю.Корея не в счет). Он относительно молодой, но уже весьма подуставший, в нашем номере был вздувшийся на пороге ламинат, иногда это мешало.
Встретили нас не так приветливо, как это бывало раньше в других отелях – никто не повесит вам ожерелье из орхидей и не угостит стаканчиком холодного сока после долгого перелета.
Нет, это не про Pamookkoo.
Нас заселялось в отель порядка 18 человек (все из России), но обстановка на ресепшне была несколько нервозная и суетливая.
Русскоговорящего персонала в этот день на ресепшне не было.
Между регистрацией и заселением было более 3-х часов, возник вопрос, где можно переодеться и оставить вещи.
Сотрудник отеля предложил оставить чемоданы прямо на ресепшне, мол, не бойтесь, здесь кругом камеры.
Естественно, на это мы не решились, через 10 минут уговоров открыли специальную комнату, куда мы перенесли свой багаж, переоделись, и уже со спокойной душой пошли на разведку окрестностей.
В 14.00 заселились без проблем.
Поскольку мы отдыхали семьей – 2 взрослых и 2 ребенка, по нашей просьбе нам без проблем дали 2 номера рядом, за что администраторам отдельное спасибо.
Мы жили во 2 корпусе, на 3 этаже.
Итак, плюсы проживания в гостинице Pamookkoo:
1. относительно тихая, спокойная атмосфера, что делает его комфортным для семейного отдыха с детьми.
2. неплохой и очень чистый бассейн с горками для всех возрастов.
Каждый день утром делают забор воды, определяют pH и уровень хлорирования.
3. еда на шведском столе достаточно разнообразная.
Если чередовать блюда и не есть каждый день одно и то же, то вполне приемлемо.
Проблем со столами не возникало ни разу, всегда обедали на первом этаже и находили столик на 4 человека.
Просто не тяните с завтраком до 9-10 часов и не будет никаких проблем.
Про посуду скажу так – да, она не вся чистая.
Надо смотреть, особенно стаканы.
В отеле проживает более 1000 человек, поэтому посудомойка не справляется и многие тарелки и стаканы хотелось бы видеть более чистыми.
4. WiFi есть на территории всего отеля, мощности хватает чтобы поговорить по WhatsApp, кино на ютубе не смотрел, оценить не могу.
5. Достаточное количество пляжных полотенец, иногда мы с двумя уходили на пляж, возвращались и находили свежие.
6. в номере есть удобная пляжная сумка, по 2 зонта.
Халатов не было, а могли бы положить (если уж вы 4*).
7. ну, и конечно – пляж и море в шаговой доступности!
Основным минусом проживания в отеле Pamookkoo вся моя семья единогласно считает ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО УБОРКИ!!! Об этом я читал почти в каждом отзыве и вот теперь убедился в этом самостоятельно.
При этом поверьте, от того, оставите вы чаевые или нет, качество уборки вашей комнаты останется неизменно низким.
Мы оставляли и 50, и 100 бат, но ни разу никто не только не удосужился сделать нам слоников или лебедей из полотенец (детям было бы приятно вспомнить тайское гостеприимство), как это не раз было в других отелях, но даже просто убраться немного тщательнее.
Поэтому чаевые оставлять перестали. 4 дня я наблюдал за клоком черных волос, оставленным на стеклянной дверке душевой кабинки предыдущей пышногривой гостьей.
Их видели все – я, моя супруга, дети… их не видели только горничные.
Потому что не заходили в душевую кабину.
Был момент, когда полотенце для ног не менялось 3 дня, пока я не нашел горничную и не напомнил ей о том, что входит в ее обязанности.
Вместо 2-х бутылок воды могли оставить 1, выпитый чай, кофе никто не собирался восполнять новыми пакетиками.
Если вы заглянете в настенные бра, то увидите клочья пыли, которые копятся там с момента открытия отеля.
Постельное белье нам поменяли 1 раз за 2 недели, за 2 дня до отъезда.
Жена пошутила, что, видимо, кто-то после нас будет на нем досыпать.
Кстати, еще один нюанс – в номерах полно москитов, на первых этажах наверное еще больше!
Будьте внимательны с маленькими детьми, укусы этих мелких тварей вызывают гораздо более сильную реакцию, чем от комаров.
Берите с собой фумигаторы, или купите в ближайшем 7/12.
Сейчас General Manager Glenn Ferrer напишет нам что они «все обеспокоены и стремятся к тому, чтобы каждый гость провел идеальный отпуск». То, что происходит в этом отеле с уборкой, даже для 4-х азиатских звезд ни в какие ворота не лезет.
Glenn, нужно просто следить за своим персоналом и контролировать выполнение элементарных стандартов.
Весь этот негатив минимально повлиял на наше настроение, потому что в гостинице мы проводили совсем немного времени.
Таиланд в целом остается приветливой, доброжелательной страной замечательных людей, которые встречают тебя светлой улыбкой, чашкой чая или холодного сока, окружают вниманием и заботой.
И хотелось бы чтобы все это начиналось с отеля, в котором можно почувствовать себя желанным гостем.