Отзыв на Melissa Kata Beach Resort 3

Пребывала в этом отеле с 28.05.16 по 11.06.16гг. Заселение! Привезли в отель - внешний вид - убил. Ну, ладно, в конце концов - это не так - важно. Поселили в номер - вообще успокоилась, и решила, что не во внешнем виде - счастье. При заселение дали бумажку, на которой было написано, что отель хочет предоставит улучшенный номер, и если я согласна - то надо подписаться. Конечно соглашаюсь. На следующий день - предлагают переселиться. О, ужас!!!! Лучше-бы я не собирала опять свой чемодан, и не спускала его на рецепшен. Дали номер на первом этаже!!! А-ля выход на бассейн!!! ОООООО!!! Бассейн - это название!!! Смотреть страшно, не то что купаться. Не, говоря уже о том, что номер ужасный, стены грязные, ощущение, что все разваливается, выход (стеклянные двери) - через 2 метра упираешься в какой-то немыслимый забор, и другой выход в общий коридор, а через 5 метров от стеклянных дверей - тот самый бассейн! И плюс - я боюсь 1 этаж со стеклянными дверьми. Находиться в этом номере - просто не хотелось. Пыталась объяснить, что мне не нравиться и что я боюсь!!! Меня просто не понимали, потому, что на русском языке никто не говорит. Стала звонить в службу поддержки(отельный гид - дал номер куда звонить (если, что-то не так)) - девочка на другом конце провода пыталась объяснить, ей нагло врали, что номер в котором я была - занят другими гостями!!!! Это ложь!!! Я была там две недели - этот номер так и был пустой!!!! Приехал Турок (очевидно управляющий), понял суть разговора, пообщался со службой поддержки - всунул мне в руку ключ от другого номера и с недовольным видом отправил меня чуть-ли не в приказном тоне. Решила, что на этом хватит. Взяла покорно ключ и ушла в другой номер, т.к. скандалить уже не видела смысла. Тянулось все это около 4 часов по времени!!! Дали номер на третьем этаже - с муравьями и тараканами. Но, это уже почти ерунда. Я бы забыла-бы этот день!!! Но, вот подходит мое время покинуть этот отель! Мне предъявляют бумагу, что я оштрафована!!!!! Внимание!!! При поселение в отель - вы должны внести залог, за имущество, цена 100 долларов или 6 тыс.рублей. Мне показывают снимок на телефоне унитаза - в котором плавает окурок, и утверждают, что это я курила в номере и это мой унитаз! Это - шок. По другому я сказать не могу. Опять появляется этот Управляющий, выхватывает у меня эту бумажку с предупреждением о штрафе и говорит - "Свободна". Опять звоню в службу поддержки - он им говорит, что я курила в номере, и что меня не было в отеле 5 дней (не была всего одну ночь - ездила на экскурсию), и у них якобы есть доказательства! При этом уже стоит трансфер и ждет меня, что-бы отвезти в аэропорт. Осталось очень гадкое впечатление от отеля и самое главное от Управляющего и персонала - врут, глядя тебе в глаза, и понимают, что останутся безнаказанными. Для сравнения - рядом шикарный отель - цена вопроса за сутки всего на 200 рублей дороже!!! Если-бы я знала, ни за что не приобрела бы тур-пакет в этот отель. Если не хотите себе испортить настроение в долгожданном отпуске - думаю, что Вам - не сюда!!!