Отзыв на Beyond Resort Kata 4

Отдыхали семьей в январе 2017 года.
Так как у нас маленькая дочь 4 лет, то выбор был в пользу отеля, расположенного на первой линии и конечно на пляже Ката.Ехали в отель с небольшим опасением, так как жили в предыдущие поездки в другом месте и данный отель был сплошной загадкой.
Путешествуем мы индивидуально, поэтому поддержки группы, или тур. оператора у нас нет и все вопросы и проблемы мы решаем самостоятельно.
За предыдущие годы объездили практически все достопримечательности на острове и окрестностях и для нас важно , чтобы в отеле было комфортно и уютно.
Сразу скажу, что здесь мы этого для себя не нашли.Теперь по-порядку.
Сразу по прилету и приезду в отель начали удивляться.
Регистрация происходила ночью, стоя за стойкой, в сухой и лаконичной форме, на сильной жаре.Не улыбчивый сотрудник проводил нас в номер( Гранд Де Люкс). Размер и сам номер соответствовал нашим ожиданиям, а вот температура в номере, которая стояла на отметке в 27 градусов нет.
В наши предыдущие приезды, в любом отеле, где бы мы не останавливались, температура воздуха всегда была комфортной и располагала к приятному отдыху.
Я задал вопрос нашему провожатому и поинтересовался, почему же так жарко и нельзя ли выставить температуру на пульте управления кондиционером в комфортные для нас рамки 23-24 градуса.
Получил ответ, что у нас все кондиционеры так работают и он ничем помочь нам не сможет, хотя честно попытался понажимать кнопки на пульте, развернулся и вышел.
Ночь прошла на мокрых постелях в отвратительной духоте и встали мы утром полностью разбитые, но надеялись, что все наладится.
В принципе это и произошло, после разговора на ресепшене и приглашении к нам в номер инженера, для наладки работы системы кондиционирования.
Одна проблема была решена, хотя общаясь с нашими соотечественниками в отеле я узнал, что многие мучаются и спят в жаре, но что делать не знают.
Дальше.
Про завтраки ничего плохого сказать не могу, все стандартно, нормально, вкусно и соответствует статусу отеля.
Я обычно во время отдыха постоянно посещаю спорт. зал и провожу в нем достаточное кол-во времени.
В этом отеле я первые два дня вообще спорт. зал не нашел.
Обычно при заселении нам выдавали схему отеля, или в низу, на первом этаже висели схемы, указывающие расположение тех или иных мест.
Здесь этого нет.Потом случайно я заехал на 4 этаж и увидел вывеску, указывающую на местоположение спорт. зала.
Зайдя в это место, я увидел, что зал совмещен с детской игровой комнатой, она за стеклом, но сам зал оставил гнетущее впечатление.
Ладно, отдыхаем дальше.
На сайте отеля была информация, что мол кушеток для отдыха на территории достаточно, занимать рано не надо и все будет в порядке.
Оказалось, что это не совсем так:- кушеток достаточно, а вот зонтиков, защищающих нас от солнца- нет.
Да, персонал честно пытается вам помочь, приносит зонтики, только вот берет он их с соседних кушеток, где по той или иной причине нет гостя, а те не многие зонтики, что лежат кучкой в сторонке, очень быстро заканчиваются.
Ладно, мы встаем рано и нам все достанется.
Дальше.
Море, то ради чего мы и ездим в эту прекрасную страну уже 17 год подряд.
Здесь все хорошо, море близко, оно теплое и практически под рукой всегда.
Не надо добираться к нему по изнуряющей жаре.
Но есть одно но, на море очень много туристов и им всем хочется окунуться в прохладный бассейн с пресной водой, смыть морскую соль с загоревшего тела и просто полежать в тени зонтика у бассейна.
Так вот, в данном отеле с этим проблем нет, а табличка у входа с пляжа на территорию отеля, что это только для гостей отеля останавливает разве что не грамотного, ну или очень порядочного туриста.
Я за три недели отдыха таких туристов к сожалению не увидел.
Справедливости ради отмечу, что после моего замечания , сотрудник отеля один раз честно выгонял таких (не отельных) туристов с территории, но было это всего раз.
В отеле персоналу это совершенно безразлично и системы по наведению порядка в режиме нахождения на территории здесь нет.
Сама территория очень маленькая, совсем не зеленая, те маленькие островки травы, что есть, вытоптаны до земли и при мне не поливались ни разу, хотя я мог и не видеть.
В сравнении с предыдущими отелями, там все и наблюдать не надо, видно всегда.
Территория грязная, подметается чисто условно, не всегда и не везде.
Под кушетками грязь, обертки от пластика, обрывки шариков, скомканные бумажные салфетки и опавшие листья, и мусор с деревьев.
Кушетки пыльные, облеплены пластырями , оставленными предыдущими отдыхающими.
В потайных местах кушеток можно встретить прилепленные куски жевательной резинки и вообще не понятную субстанцию.
Советую не заглядывать, иначе лечь на такую кушетку будет проблематично.
Бассейн.
Он стандартный но вот чистота не очень.
На дне можно встретить пластик от бутылки, песок с пляжа, на воде плавающий мусор в виде пластмассового стаканчика или банки из под пива.
Да, я видел, что пару раз, утром, сотрудник с длинным сачком что то вылавливает из воды.
Но это так редко и не системно, что просто дико.
Про очистку бассейна пылесосом я вообще молчу, то что я видел один раз, назвать очисткой нельзя.
В отеле совершенно не поставлена работа по наведению и поддержанию чистоты на территории.
Совершенно.
Мы жили на 3 этаже и пользовались угловой лестницей корпуса 2. Так вот, деревянные перила на лестнице чистые( не пыльные) только сверху.
У нас дочь 4 лет.
Ввиду своего малого роста, она при подъем по лестнице опиралась, или бралась за перила на уровне своего роста.
После этого руки у нее были часто пыльные и я водил ее элементарно за руку.
Уборка номера, отдельная тема.
Она условная.
Я знаю, что многие туристы оставляют горничным деньги, есть такая традиция.
Деньги регулярно берутся, а вот качество уборки от этого не меняется.
Пыль, мусор на полу, не отодвинутая урна, грязный пол, все это обычные составляющие уборки в этом отеле.
Балкон вообще не посещается горничными, пол на балконе грязный и часто липкий.
Честно скажу, что это переполнило мою чашу терпения и я позвонил своему тур. оператору в Россию и в ироничной форме рассказал все, что здесь написал.
Дальше произошла (революция). Сначала русскоговорящий персонал отеля позвонил нам в номер и предложил его поменять.
Услышав мой отказ, удивился, но после не долгой беседы все понял.
Дальше больше.
К нам пришла сотрудница, в зону ответственности которой входит поддержание чистоты и уборки, контроль за персоналом.
Она в очень уважительной форме говорила, что я должен ее извинить, что это ее недосмотр.
Что теперь все будет хорошо и балкон в моем номере будут мыть и все в таком тоне, что мне было жалко смотреть на эту уже не молодую женщину.
Потом действительно все немного изменилось в моем номере, но не на территории отеля.
Утром следующего дня я увидел, как по территории отеля ходила комиссия и смотрела на то, что я вам написал.
Воду из бассейна при мне очень солидный господин взял на анализ, а его сопровождал сотрудник отеля.
Но волна прошла и все осталось на прежнем уровне.
Ну нет в данном отеле системы по поддержанию чистоты.
Персонал отеля любого уровня при встрече со мной не здоровался, а те редкие случаи, которые были, касались только персонала высшего звена.
Бар у бассейна по вечерам в выходные включает музыку очень громко.
Мне не мешает, но вот детям, да и другим отдыхающим это не нравится.
Купаясь в море,я слышал как туристы обсуждали этот факт и не знали, что же им бедным с этим делать.
А я знаю.
Не надо быть равнодушными, надо разговаривать со своими тур. операторами, а их в данном отеле достаточно.
Стойки известных Российских тур. операторов там присутствуют, и персонал русскоговорящий есть.
Вывод: если вы планируете отдых, то рассматривайте этот отель не в первую очередь.
Мы сюда вряд ли еще приедем.