Отзыв на Beyond Resort Kata 4

Худший отель по отношению к гостям и сервису.
Предыстория: мы бронировали 3 отеля на время отпуска - пляж Сурин, пляж Най Харн, пляж Ката (собственно именно этот отель), все бронирования делались через Agoda с условием оплаты позже, затем списывались с отелем, объясняли, что мы из России, нет возможности оплатить онлайн и просьба оплатить на месте.
Соответственно ближе к дате заезда, была проверка, что всё впорядке с каждым отелем.
Первый и второй отель нам ответил, что да, Агода отменила ваш заказ из-за отсутствия оплаты, но ваше бронирование у нас в базе, поэтому не переживайте, всё отлично, всё в силе.
А вот Beyond kata ниразу даже не ответили на email.
Тогда, уже проживая на Сурине, мы решаем поехать лично в отель и узнать что с нашим бронированием.
Нашу бронь долго искали, но по итогу нашли и сказали да, все норм, всё есть, но на письмо они не отвечают, потому что у них неверный email указан и нужно на другой писать (я продублировал, но ответа так и не получил). Я даже предложил оплатить на месте за эту бронь, но мне сказали не надо, оплатите по заезду.
Мы со спокойной душой живём в первом и втором отеле.
На всякий случай перед заездом в Beyond пишу им в инстаграм с уточнением, что все впорядке, мне это подтверждают.
Приезжаем в день заезда в Beyond kata, а нам говорят: да, мы видим вашу бронь, но из-за того, что агода отменили из-за отсутствия оплаты, мы не можем вас принять, по тем условиям, что были ранее, теперь вам надо заплатить по 6500 бат за сутки, чтобы заселиться ( к слову у нас общая сумма за все дни проживания была 6800 когда бронировали). Естественно, я начинаю выяснять, как так, я же вам писал и приезжал лично, чтоб подтвердить отсутствие проблем.
Но всё тщетно и нас тупо не заселяют.
По итогу мы просто остаёмся на улице и судорожно ищем отель день в день чтобы нас приняли.
Такого отношения, тем более у отеля 5 звёзд я ниразу не видел.
Отель поставлен на поток пакетных туристов, деньги текут и так, поэтому им плевать на остальных.