Отзыв на Club Med Phuket 4

Сначала плюсы:
Отличное место - в центре Ката бич.
Хорошее и мелкое море для детей.
Еда - хорошая утка и говядина.
Отличный бар и персонал на баре.

Минусы:
На пляже лежаков нет.
На выходе из отеля можно взять зонт и подстилку.
Но вставить зонт в песок ещё тот квест.
На пляже есть beach boy.... но он подходит помогать когда вы уже намучились с зонтом.
Ощущение, что ему нравится, как туристы не могут вставить зонт в песок.
Бассейн.
После моря мы идём назад в отель - к бассейну.
Из 6ти раз мы 3 раза не смогли найти пустые лежаки.
Хотя много лежаков "забронированны" полотенцем или одной книгой.
Администрация ничего с этим не делает.
Коляски.
Территория имеет лестницы, которые невозможно обойти и нужно детей из коляски доставать.
С одним ещё можно, но двое детей и две коляски - очень неудобно.
Часть обходов мы нашли, но половину маршрутов - таскали коляски на себе.
Рецепшн... самый не вменяемый из всех в моей жизни.
Я объездил пол-мира.
Но этот рецепшн полный отстой:
1. Заселение.
Заезжаем рано.
В районе 11 утра. (Я предварительно позвонил, сказали, что можно сделать за доплату ранний заезд). Встречает парень.
Берёт паспорта.
Просит депозит на время проживания.
Дает карту "депозитную". На мой вопрос, а как можно использовать депозит?
Отвечает: ресторан, магазин и т.д..
Мне всё ясно.
Спрашивает меня, как я буду платить за ранее заселение.
Я спросил, а можно использовать0 "депозит"?. Он ответил да и попросил "депозитную" карту.
Несколько раз я использовал эту карту в отеле.
2. Мы первый раз в Клаб Мед.
В момент заселения никто и ничего не объяснил и не показал, что и как.
3. За день до отъезда-попросил на рецепшен "late check-out", мне его подтвердили.
Спросили как платить.
Я говорю "депозит". Оформили...
4. Я пытался узнать условия трансфера в аэропорт, когда оформлял поздний выезд.
Цены не добился..
Три раза мне сказали " 2 hours ". Я понял что большего не добьюсь.
5. (!) Выезд.
Всё нормально.
Пришли на рецепшен.
Сдал ключи.
Карты для полотенец.
Мне выставили счет, за доп услуги в отеле, который был меньше суммы депозита (раннее заселение, магазин, бар, поздний выезд...). Я говорю- хорошо, разницу мне верните потом на карту, с которой депозит платил?
Нет они говорят.... вы сейчас заплатите за все услуги в отеле, а депозит мы да...потом вернём.
На мое недоумение, что до этого мне все говорили, что депозит можно использовать, они отвечали "никто такого не мог говорить...". На мой довод, что у меня деньги могли закончиться и что я не выбрал депозит и они мне должны, а не я им...
Тупое непонимание.
Попросили карту с которой я платил депозит.
Ладно, я её обнуляю через моб банк и отдаю им, думая что они вернут депозит и спишут за услуги.... нет, они не возвращают депозит и тупо пытаются списать ещё денег.
У меня ждёт такси... самолёт... а эти "не очень умные" меня не отпускают...
Попытки объяснить им, что ваши сотрудники говорили совсем иное - ноль... в конец испортили мне настроение.
И вместо того, чтобы уехать от них в отличном настроении - я положил деньги на карту и в плюс к депозиту они сняли ещё денег.
Никто не помог с багажом в такси, никто не попрощался.
Испортили настроение от отдыха окончательно.