Отзыв на Thavorn Palm Beach Resort 5

Внимание!
Рекомендую обязательно прочитать этот отзыв перед бронированием. ??

Январь 2018, отдыхали семьей.
В Тайланде уже 3-й раз.
Объездили все современные направления, посмотрели много отелей и стран, поверьте, сравнивать есть с чем.

Если вы были в высокого уровня пятерках в других странах (Мексика, Доминикана и т.д.), то Пхукет этим похвастаться не может в принципе — здесь не существует подобного сервиса (кроме бутиковых хай люкс отелей). «Пятерками» называются все, кто может.

ОБМАН УБОГОГО DELUXE .
Прибыв в отель и прождав 4 часа заселения, мы были сопровождены в наш улучшенный до уровня DeLuxe (!) номер.
После первого шока и потемнения в глазах нашему взору предстала микро-коморка с мощнейшим шумовым оформлением в стиле МКАД .
Выйдя на балкон я понял, что обладатели баскетбольного роста при желании могут дотянутся до проносящихся с ветерком автомобилей.
В нашем воспаленном от 11-часового перелета мозгу всплыли обрывки продаваемых в агентстве крутых номеров: площадь 34 метра, супер фотки, вид на сад и бассейн.
Сказав помощнику тащить чемоданы обратно, мы застали там еще 3 семьи, уже скандаливших на рецепшн.
На рецепшн русский менеджер талдычил: «Вы заказывали делюкс напрямую у отеля или через букинг?
Тогда какие проблемы, обращайтесь в свои агентства». Среди нас оказались и туристы Anex Tours и Библио Глобуса, а также покупавшие через TUI.
В общем, эти отельные бизнесмены стали продавать обычные каморки под видом делюкс, состригая с клиентов доп бабки.
Среди заселенцев подавляющее большинство наших соотечественников — думаю и вам грозит первый корпус))
Два дня скандалов, звонков, разбирательств и нас пересилил в нормальное место перед центральным бассейном (которое все равно не тянуло на проданные картинки). Остальным пришлось пожить в аду громких музыкальных тук-туков до 5 дней.
Прикладываю к отзыву фотку счастливого корпуса.
Видно что его архитектурная убогость напоминает стоящие рядом одно-звездочные хостелы.
Уверен, что отель просто купил ближайший, расширив свой стандартный номерной фонд, а с этого года начав драть деньги и за шикарный делюкс.
Просто фантастика!
И на рецепшн все твердят заготовленную фразу: «это делюкс». Бубонную чуму и стригучий лишай на них за это вранье.

КОНТИНГЕНТ. Немного иностранцев + Итальянцы + стандартная для Тая палитра русских от среднего класса до совершенно отвратительных быдло-семейств + Украинцы в сандалиях с носками.
Общее впечатление «ниже среднего». Много людей с «регионов», поэтому предупреждаю Питерцев и Москвичей, что будет трудно .
Детей много всех возрастов.

СОСТОЯНИЕ. Прекрасный образец 1972 года, добро пожаловать в прошлое!
Многие экспонаты хорошо сохранились — старинные ванные комнаты, видавшая многое плитка, отделка, прошедшая сквозь века.
Слава богу, что унитазы в те времена были изобретены и на том спасибо.
Два раза он как раз у нас засорялся, являя то что скрыто в канализационных трубах.
Старые материалы отделки заметны везде — среди них и бассейная плитка, по ней не везде приятно ходить.
Единственное, чему эта старина к лицу, так это горшки и скульптуры в саду, глядя на них, действительно, веришь в «Старый Сиам».
В 3 корпусе идет ремонт номеров — днем сверлят с утра до ночи, из главного бассейна можно наблюдать процесс.

ЕДА. Обнять и плакать .
Институт питания в отеле печально-увядающий, как заброшенный сиамский сад.
Те, кто в отзывах пишут, что завтраки разнообразные, видимо, приехали из голодающих регионов.
Они разнообразные для глубокой Уральской столовой дальнобойщиков.
Привыкли к атмосфере торжественного вечернего ужина?
Не в этом отеле — угрюмый полупустой зал столовки.
На обедах и завтраках в пиковое время очень медленно заменяют поглощенное первым наплывом страждущих (русские колхозники сметают все).
Завтраки очень скудны по меркам даже хороших «троек». Через неделю стандартный набор блюд просто осточертел, хотелось лезть на стену и выть .
Минимальный набор фруктов, сладкое отсутствует как класс.
Кофе из автомата, чай только утром.
Нет каш, на обед нет супов, есть пэнкейки, но к ним нет шоколада.
Цены на напитки выше Московских ночных клубов.
Персонал в целом не шевелится — сложилось впечатление, что их сил хватает оптимально только на 50% загруженности отеля.
Секретная инфа: купоны на обеды и ужины (если вы их включали в тур) можно использовать в двух ресторанах отеля (Old Siam и итальянском). Почему секретная — половина сотрудников об этом не знает и узнать об этом негде.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ. В лобби никакого бара сто лет уже нет, осталось стоять только старое пианино, хотя на картах бар отмечен.
Никаких шоу, представлений или живой музыки — видимо, на такие роскоши ресурсов уже не осталось.
Есть «стандартные» копируемые отельные атрибуты типа activity clubs и corners, которые по факту не несут никакой смысловой нагрузки и, видимо, давали призрачную надежду владельцам, что эта копирка с американского уклада будет полезна для постояльцев (учитывая их культуру, религию и уровень).
Комната для пинг понга и бильярда закрыта.
Есть пустые помещения, видимо когда-то функционировавшие.
«Минизоопарк», о котором все пишут — большая и маленькая черепаха, два попугая и три кролика.
Их выносят на полчаса для растерзания детям в 9 утра.
Есть детская комната, но там всегда пусто - ни нянек, ни детей, ни дисков от Playstation.
Интернет есть на всей территории, но подключение рвется и почти всегда приходится ждать страницы логина с вводом пароля.
Джакузи в бассейне не работает.

ПЕРСОНАЛ. Милый и приятный, как и все Тайцы.
Мы не всегда получали точные ответы — начинают бегать и искать коллективную помощь, после общего собрания возвращаясь с решением.
На вопросы «где что действует и куда можно» следуют неуверенные ответы.
Все как бы капельку неточно.
Нет ощущения четко отлаженных механизмов крупного отеля, в котором продуманно.
Русский менеджер Адель скорее испытывает тихую неприязнь к бывшым соотечественникам, исполняя волю всевышнего заговора, талдыча заготовленные фразы, но на самом деле все прекрасно понимал и отфутболивал нас, что было заметно по его переглядкам с Тайцами.
Единственную благодарность заслуживает девушка Mam, которая нам несколько раз помогла (вопреки происходящему).

ПЛЮСЫ.
— Расположение близкое к Кате и всему шалману.
В пешей доступности рынок, магазины и рестораны.
Это особенно важно в обеденное время, когда палит солнце.
— Ландшафт и красивый сад на территории (хотя по мне так и современные подход как в Hilton тоже ок).
— Пляж.
Отрезок пляжа у Thavorn и Hilton лучший на всем Кароне.
Мало людей, нет дерибасовских платных лежаков и, главное, грязной лагуны (на северной части пляжа рядом с Movenpick).
— В отеле не гоняют со своим питьем и едой, никто замечаний не делает.

ЛАЙФХАКИ
— Сходите на променад в нормальные отели Movenpick и соседний Hilton.
Охраны нет нигде, так что можно прогуляться по территории и отдохнуть у бассейна.
— Завтракать в отеле можно два раза.
Мы ходили на утреннее кофе в 7 утра перед прогулкой по пляжу и потом второй раз, когда просыпался ребенок.
— Рядом с отелем в сторону Каты расположен ближайший рыночек, на котором можно покупать фруктовые шейки, кукурузу, мороженое и т.д.
— Выходить к рынку удобно через ворота ресторана Старый Сиам, либо если они закрыты, то можно слезть в приспособленном месте с боку от них.
— Экскурсии дешевле на улицах (чем у операторов), там есть полностью русские агентства.
Походите поговорите с ними, пока не услышите полностью убедительный рассказ лучшего предложения.
— Купоны на обеды и ужины работают также в Тайском и Итальянском ресторанах.
— Вино в супермаркетах плохое и дорогое.
В Кате есть отличный ресторан Wine Connection с хорошим выбором и отличным магазином внутри.
Очень рекомендуем любителям вина.
— Торгуйтесь с таксистами и тук-туками.
Сотку с официальной цены можно скинуть всегда.
Мы ездили до Патонга за 300 бат и Пхукет тауна за 500 бат.
— Съездите в большой современный торговый центр Central Festival Phuket.
От отеля на такси 500 бат в одну сторону.

РЕЗЮМЕ. По моему скромному мнению, это ужасно, что руководство пошло на такой откровенный обман с заселением (и существованием корпусов, свисающих над на шумной дорогой).
Для восстановления справедливости, ради которой я тут и выступаю, необходимо заявить отелю 4 звезды (по Тайским меркам) и снизить стоимость проживания на 30%. Тогда вполне можно будет поставить «четверку» за соотношение цены и качества.
В отеле очень слабый менеджмент и организационная структура.
В чем действительно преуспело руководство отеля — в фотоискусстве.
За фотографии на сайтах бронирования снимаю шляпу.

Но пока — заслуженная «двойка» по сумме параметров.
Больше сюда ни ногой, чего и вам желаю, заботясь о ваших эмоциях и настроении на отдыхе.
Уверен, что нетребовательным и малоопытным туристам, а также тем кто заграницей впервые, этот отель и «покатит», но бывалые путешественники будут разочарованы.

С точки зрения альтернатив на Кароне (4 или 5 звезд, первая линия пляжа) — только Hilton.
Еще хорош Movenpick, но у него пляж похуже и полюднее.

Представителям отеля можно не отвечать на мой отзыв — лучше займитесь сносом вашего «ДеЛюксового» позора у дороги, не подводите Тайское гостеприимство и свою карму.

Всем хорошего выбора и отдыха в прекрасном Тайланде!