Отзыв на Thavorn Palm Beach Resort 5

Добрый день.
Заселились в отель сегодня.
Сегодня же и пишу свой отзыв.
Бронировала отдых от компании Анекс тур заранее, ещё в ноябре.
За 3 месяца до поездки.
Попросила в примечании дать номер выше 3 этажа, т. к. мы любим отдыхать в номерах с панорамным видом на красивую территорию отеля.
В итоге, нас заселили в старый корпус на 1 этаже, в номер 1117, с видом на проезжую часть и видом на море.
Я приехала отдыхать с маленьким годовалым ребёнком, мужем и нашим папой.
Мы не используем кондиционер, чтобы не простудиться!!! Балконная дверь открыта и этот постоянный гул и шум от дороги просто сводит с ума.
Ещё такой момент.
На сайте Анекс тур продают номера стандарт в этот отель, они дешевле.
И делюкс, они дороже.
Делюкс обещают с видом на бассейн и сад.
Мы купили делюкс.
В итоге, на ресепшн мне сказали, что у них нет категории стандарт....
Это как?
И все номера начинаются с делюкс.
Тогда зачем мы переплачивали деньги????? Чтобы получить номер у дороги???? В общем, впереди 13 дней отдыха.
А ощущение, что мы приехали не в 5* отель, а в 2*, хостел у дороги.
Я очень разочарована.
Очень.
На ресепшн мне отказались поменять номер на другой, мотивировав, что все номера в другом корпусе заняты.
Зачем бронировать отель заранее....?
Зачем делать примечание - пожелание???? Думаю, не за чем.
На Пхукете мы уже 8 раз отдыхаем.
Ни в одном отеле у нас не было никогда проблемы с заселением в хороший номер с красивым видом.