Отзыв на Baan Karon Hill Phuket Resort 3

За месяц я забронировала 2 номера в «Баан Карон Хилл», оплатила их полностью за 3 дня до заезда.
Когда мы приехали в отель, директор отеля сказал мне, что здесь только один номер.
Они не смогли предоставить нам 2 номера, забронированные и полностью оплаченные мной.
Директор отеля посоветовал нам отменить бронь на Агоде и найти другой отель.
Она сказала, что Agoda вернет мне деньги.
Я думаю, что она пыталась меня обмануть, потому что согласно правилам отмены бронирования взималась плата в размере 100% стоимости бронирования.
Если я отменю, я потеряю свои деньги и бронирование.
Мы очень устали и согласились поселиться в старом бунгало.
Это было ужасно.
Но самым ужасным было то, что директор отеля сказал нам: «Мой отель настолько популярен, что она не учитывает Agoda и раннее бронирование».
Я разговаривал с другими гостями, они рассказали мне ту же историю.
Директор отеля в первый же день отправил беременную женщину с 5-летним ребенком в центр острова Пхукет!
Потому что в «Баан Карон Хилл» не было ее комнаты.
Номер, который был забронирован и оплачен на 100%! Это ужасно!
Я прочитал отзывы и обнаружил, что в «Baan Karon Hill» это обычная проблема.