Отзыв на Khaolak Emerald Beach Resort & Spa 5

Khaolak Emerald Surf Beach Resort and Spa


Были в отеле с 07.04-19.04.2024 парой из Новокузнецка.
Оставляю свой отзыв в надежде помочь туристам в


выборе отеля, сама знаю какое это хлопотное и ответственное занятие не ошибиться в выборе отеля, и для


администрации отеля, чтобы обратили внимание на недостатки в обслуживании туристов, если, конечно,


заинтересованы улучшить «лицо» отеля.
Полет прошел стандартно, задержали рейс из Новокузнецка на 5 часов и обратно в Новокузнецк на 8.5 часов.
Поэтому в отель приехали ко времени заселения.
Заселили быстро.
Номер 2929, второй этаж, рядом с


ресепшеном.
Пришли в номер и тут начались недоделки.
В холодильнике морозилка покрыта таким слоем ледяной шубы, что, кажется, даже холодильник грел, а не


морозил, попросили разморозить, а как они не знают, т.е. просто отключили и ждите когда разморозится, а кто


потом мыть будет, попробуй их дозовись, муж показал горничным , как с помощью фена можно разморозить


быстро, они конечно были удивлены, но воспользовались этим методом, правда, все быстро и полностью не


оттаяло, далее сами домывали, телевизор не работает, послали за специалистом (поменял батарейки), чайник не


отключается после закипания (поменяли), зубных щеток, бритвенных принадлежностей не положили (принесли),


кондиционера д/волос нет (кое- как объяснила через переводчика в телефоне, сказали, что 2 в 1, щампунь с


кондиционером вместе ( хотя на флаконе это всегда указывается, но тут не написано, но ладно), чая нет (так и не


принесли, какая то проблема с чаем, просили принести, то нет вообще, то где то пакетик найдут «извините


больше нет»), не уходит вода в раковине, три раза вызывали чистить.
Не удобно расположен кондиционер,


прямо над кроватью, без него невозможно и с ним опасно, можно простыть, старый, не регулируется поток


воздуха.
Стаканы, чайные чашки, ложечки, халаты, резиновые сланцы были в наличии.
Вот вроде бы и мелочи,


но номер был не готов к приему гостей.
Расположение самого отеля очень удобное, в 2 минутах море, с другой стороны улица, с кафешками,


магазинчиками, аптекой, все рядом.
Вечером есть где убить время.
Очень удивило никто не убирает территорию, обычно, в других отелях (восьмой раз в Таиланде) идешь к морю,


мы рано встаем, работники подметают, расставляют лежаки, наводят после вечера порядок, тут даже «конь не


валялся», Территория бассейна и лежаки все усыпано какими то семенами с деревьев, толи ягодки, толи


шишечки, идешь и накалываешь ступни ног, и эти следы от раздавленных семян, как плевки, никто не убирает


(правда бассейн чистили каждый день, видимо у них обязанности распределены между работниками), пришел


раза два работник в девятом часу, когда отдыхающие смели руками с лежаков эти семена, кое как, кое где,


поводил метлой и испарился.
Три дня на парапете бассейна стоял бокал с какой-то жидкостью, пока муж не


отнес в ресторан, с ночи валяются полотенца.
Через десять дней нашего проживания пришел какой- то


начальник навел шороху по уборке территории, так они два дня с утра до вечера, что-то с газоном пытались


сделать, но с территорией бассейна так ничего и не изменилось.
А уж про уборку пляжа и говорить не


приходится.
Мы каждое утро гуляли по побережью и видели, как сотрудники некоторых отелей, убирали и пляж.
Но это не про этот отель.
Еда в отеле понравилась, мы голодными не были, овощи (томаты черри, огурцы, перец болгарский, зелень,


и т.д.), фрукты (ананасы, маракуйя, бананы, арбузы, дыни, драконий фрукт, папайя), йогурты, молоко, кофе,


чай, выпечка, мясо (курица, говядина, бекон), была несколько раз рыба, куриные яйца в разных видах,


перепелиные яйца, местная еда.
Решали вопросы по мере их поступления: то забирают четыре полотенца, а кладут три (при выселении


штраф будете платить, если вдруг чего- то не будет), то воду, кофе, зубные щетки не оставят.
Предпоследний


день вообще не пришли убирать номер, пришлось звонить на ресепшен, принесли только полотенца.
За все


время нашего пребывания в этом отеле три раза отключали свет.
Wi-fi можно сказать работал нормально, то пропадает, то появляется, но даже фильмы смотреть можно.
Но самое неожиданное и неприятное случилось в момент выселения.
Мы пришли заранее на ресепшен,


сдали карточку, чтобы получить возврат депозита 100$. через какое -то время вижу суету, спрашиваю, какие- то


проблемы?
Да.
Пишут на телефоне, просим вернуть разовые тапочки и показывают на телефоне фото резиновых


сланцев и разовых белых тапочек.
Я начинаю объяснять, что у нас не было изначально при заселении, и ни разу


не давали эти разовые белые тапочки ( я не раз подходила к горничным с их тележками, на которых все


пополнение в номер лежит, повторюсь, то воду не поставят, но кофе и т.д. и не видела, чтобы тапочки вообще


лежали в тележке, мы и не предполагали, что в этом отеле они есть) , а тут они мне предъявляют, что вынуждены


будут вычесть с нас 280 батт, где то 700 руб.
Перепираться с ними бесполезно, они якобы не понимают, должны


быть тапочки, сдайте.
Сотрудник с ресепшена предложили пойти к горничным разобраться, кое как словами,


жестами мы с ней объяснились и она ответила нет проблем, позвонила на ресепшен.
Депозит вернули, но не


извинились, в своих подозрениях.
Так как время еще было (автобус за нами на 1,5 часа опоздал, сломался) сижу


и думаю, тапочки разовые, которые и одного дня носки в номере не выдерживают, и что надо было бы сдавать,


если они у нас были бы?
Вот это да.
Бред.
Они, наверное, хотели тапочки постирать, зашить и другим гостям


предложить.
Это что- то!!!!!


Впечатление о территории отеля большая но, какая-то неухоженная, кустарники и газоны сухой листвой


засыпаны, ничего не поливается (я всегда в других отелях поражалась, рано- ранехонько все поливают, до


наступления жары, скребут газоны, метут дорожки). В центре отеля пруд, тоже заброшенный, занимает много


места и для чего он не понятно?
Погулять вокруг нельзя, заросли, да и в пруду живет варан, только с балкона


смотреть можно и с одной стороны к ресторану пройти.
Но это дело вкуса.
В заключении: море отличное, еда нормальная, пляж песочный, отель отстой!!! Не рекомендую, либо все


фотографируйте при заселении, ремонтируйте сами.
Если есть другие варианты, то выбирайте их.