Отзыв на Renaissance Pattaya Resort & Spa 5

Из-за того что отель в основной рассчитан на групповых туристов из Китая и Азии, которые приезжают большими группами на один-два дня, он не слишком подходит для комфортного отдыха гостей, которые останавливаются на неделю и больше.
Поскольку 99 процентов постояльцев отеля- китайцы и азиаты, то выбор еды на завтраке, и меню ресторанов и баров, все заточено под их вкусы и традиции.
Если ошибиться с выбором комнаты и вам достанется номер в основном здании с видом на шоссе и вентиляционную систему отеля, считайте, что отдых будет испорчен из-за шума и невозможности уснуть ночью.
Из минусов упомяну:
- обветшалое состояние комнат, стены нашей были треснуты. буквально.
От потолка до пола были трещины, как будто здание осело после землетрясения.
Плохое состояние сантехники, вызвали сантехника что-бы починил душ.
- наличие тараканов.
В основном здание мы их не заметили, а вот когда жили в трехэтажном корпусе, то приходилось гоняться с тапком за ними.
- столпотворения на завтраке.
Китайцы ведут себя оооочень громко, от чего там шум и толкотня, как на рынке в час пик. когда отель загружено полностью, руководство отеля открывает второй ресторан для важных гостей, но такое случается несколько раз в месяц.
Под конец отдыха мы перестали обращать внимание на крики-оры и скандалы, и даже не удивлялись бегающим по обеденным столам деткам.
Даже такое поведение в ресторане уже перестало удивлять.
- персонал в основной массе очень плохо владеет английским, и кроме базовых слов- типа «вода»/ «счет» и тп, мало что понимает, из-за чего постоянно происходят ошибки и недопонимание.
- недостаток персонала.
И это ощущается очень сильно, особенно у бассейнов.
Их тут два.
Основной, большой бассейн с детской зоной и взрослый «Инфинити» бассейн с видом на море.
Несмотря на то, что этот бассейн считается взрослым, о чем свидетельствует знак у бассейна, из-за отсутствия персонала это правило не соблюдается.
Бассейн всегда полон шумных детей и их родителей.
То есть, ни одного места для более-менее спокойного отдыха в отеле нет совсем.
Так же на выходных, во второй половине дня, почти на сто процентов не будет места на лежаках ни у одного бассейна.
В это время приезжают гости «одного дня» и приходят жители близлежащих домов, что бы выпить в баре и полежать у бассейна.
- очень маленькая территория.
Вернее, ее полное отсутствие.
Есть только дорожки, ведущие от основного здания к бассейну и пляжу.
- вокруг бассейна дощатый настил нуждается в ремонте, так как представляет явную угрозу.
Из него торчат острые куску пластика, зазубрины и тп.
Легко можно проколоть ногу или споткнуться о неровности и упасть.
Несколько раз сотрудники ремонтировали этот настил, но проблему это не устранило, а только замаскировало.
- за три недели ни разу не смогли увидеть кого то из менеджмента отеля.
Такое ощущение, что руководящего персонала нет совсем.
Любая проблема остаётся без ответа и решения.
- у отеля нет охраны.
Со стороны пляжа вход открыт и может зайти, и заходят, кто угодно.
Оставлять свои вещи у бассейна без присмотрит всегда рискованно.
- в ванной очень тусклый свет, полумрак.
- основное десятиэтажное здание состоит из комнат смотрящих на море, так и комнат смотрящих на город.
Это важно.
Комнаты с видом на город выходят окнами на очень шумное и оживленное шоссе, расположенное всего в 100 метрах от отеля.
Что создает шум и дискомфорт.
Но помимо этого, на этой же стороне, внизу на 1 этаже, прямо под окнами установлено охлаждающее оборудование от вентиляционной системы, которое гудит и шумит круглосуточно.
Жить в этих комнатах, и тем более спать, это как спать в самолете.
Если круглосуточный шум вас не смущает, то пожалуйста, в остальных случаях жить в этих комнатах почти невозможно.
- полное отсутствие лояльности к постоянным гостям сети Марриотт, независимо от вашего статуса в программами.
Отель просто игнорирует это, как будто программы “Bonvoy” не существует.
Вот пример.
За три недели что мы тут жили, один единственный раз был устроен «приветственный коктейль Генерального менеджера» (это стандартное мероприятие, которое отели обычно проводят еженедельно с комплиментарными напитками и закусками), которое представляло из себя посещение бара в лобби с заказом напитков по меню и последующей их оплатой.
Такого «приветственного коктейля» мы еще ни разу не видели.
- рядом (в пешей доступности) нет ни чего заслуживающего внимания.
Ходить некуда.
Только уезжать куда то на такси.
Ни ресторанов-кафе-магазинов.
Ни чего.
Плюсы:
- чистое море с мелким песком.
Удобный вход в море.
Есть лежаки и зонты на пляже (но пляж общий, им пользуются все кто живут
рядом.
Отель окружен множеством кондоминимумов со всех сторон).
- красивые бассейны. хотя учитывая количество номеров, они слишком малы, что бы вместить хотя бы пятую часть гостей.
В часы пик бывает ооочень тесно, вечером особенно.
- очень хороший спорт зал, с новым оборудованием и всем необходимым для поддержания формы.
- отель “pet friendly” .
В отеле всегда есть гости с собаками.
Что для кого то плюс, а кому то, минус.
- есть внимательный и приветливый персонал в ресторане.
Менеджер который руководит организацией питания, господин Johnnie был очен настойчив, что бы я не забыл упомянуть его в отзыве.
Упоминаю.
Господин Johnnie всегда пытался помочь и быть полезным на сколько это возможно.
Спасибо.
Итог: вернуться сюда, определено, не хочется.
Выбирать для спокойного и длительного отдыха этот отель не следует.
Соотношение «цена-качество» абсолютно не соблюдены.
Ожидать Стандартного сервиса сети «Марриотт», к которой относится этот отель, тоже не следует.
При всем при этом, отель хочет за это стандартную для сети плату и даже выше обычного.
Даже не знаю кому можно рекомендовать этот отель…пожалуй только если вы едете групповой путевкой по низкой цене и пробудете тут не более двух-пяти ночей и вы не слишком привередливы.