Отзыв на The Westin Grande Sukhumvit 5

Если в Бангкоке сосредоточиться исключительно на нелюксовых отелях с полным спектром услуг из сети Marriott и игнорировать менее крупные бренды, такие как Courtyard и Aloft, то я насчитал в городе 8 отелей: Renaissance, Le Meridien, Autograph, Sheraton, Westin и 3 Марриотта.
Я останавливался во всех них несколько раз, за исключением одного или двух, где у меня было только одно пребывание, например, Autograph, который открылся совсем недавно, поэтому у меня еще не было времени вернуться.
Если бы мне пришлось оценивать эти 8 отелей, Westin занял бы последнее место.
Таково было мое мнение несколько лет назад, и после того, как в этом году я дал им еще один шанс, мое мнение осталось неизменным.
Почти все отели, перечисленные выше, достаточно новые и современные, за исключением Westin и Sheraton (Royal Orchid), номера которых немного устарели.
Номера в отеле Westin не настолько проблематичны, но они явно на ступень ниже некоторых других вариантов в городе.
В чем Sheraton выигрывает, так это в том, что это один из отелей Бангкока, где легче всего получить повышение класса люкс (у меня там 100% успех как Bonvoy Ambassador Elite), тогда как у Westin полная противоположность: это один из самых сложных отелей в моем опыте (у меня точно есть 0% успеха). За день до приезда я увидел, что люксы доступны в Westin, я спросил в чате приложения Bonvoy, возможно ли повышение класса люкс, и они ответили, что это зависит от наличия мест в день прибытия.
На следующий день апартаменты были полностью забронированы.
Насколько я знаю, в этом отеле повышают категорию номера до люксов, когда они доступны, поэтому проблема не в скупости, но они не стараются изо всех сил расставлять приоритеты для послов, как это делают некоторые другие, например, Marriott Marquis недавно повысил меня до люкс за 5 дней до приезда, чтобы не застрять в другом люксе.
Другая причина, по которой я ставлю Royal Orchid Sheraton выше Westin, связана не только с повышением класса люкс, но и с тем, что Westin почти всегда дороже, поэтому Sheraton гораздо лучше стоит своих денег.
Некоторые отели с некачественным оборудованием компенсируют это лучшим обслуживанием, но этот Вестин этого не делает.
Еще раз, я бы не сказал, что Вестин плохой (например, это не тот отель, который периодически допускает ошибки), но они не делают ничего, чтобы выгодно выделиться или оставить хорошее впечатление.
Для этого пребывания это было еще более поразительно, чем обычно.
Наша девочка родилась в больнице неподалеку, прямо в середине нашего пребывания в Вестине, и у многих сотрудников была бы возможность выделиться либо до пребывания, во время пребывания, либо в конце пребывания, но они были совершенно не обращая внимания на то, что произошло на самом деле.
И дело не в том, что все происходило тайно – некоторые вещи невозможно скрыть, лол.
Этот Westin просто предоставляет услуги очень транзакционным способом, вот и все.
Ни больше ни меньше.
Он резко контрастирует с другими отелями города.
Отель также не компенсирует это превосходным F&be.
Зал слишком мал для отеля такого размера.
Напитки во время счастливого часа менее негативны, потому что они позволяют гостям пользоваться баром, а не гостиной, и там можно заказать коктейли, поэтому можно избежать толпы, если у кого-то есть настроение выпить.
К питанию в зале претензий нет – варианты питания не уступают другим отелям такого уровня, если найдется такой столик.
Я заметил, что иногда открывают пристройку на другой стороне коридора возле входа в зал, потому что иначе сидеть негде.
Столы очень плотно упакованы.
Если сравнивать с отелями за пределами сети Marriott, то лучшим сравнением, пожалуй, будет Hyatt Regency, который находится всего в паре кварталов отсюда.
В Westin дороже, чем в HR, примерно в 60 % случаев, и тем не менее, в HR у меня высокий уровень успеха при повышении класса люкс (как гость уровня Globalist), а когда у меня нет люкса, номера Делюкс очень просторны, тогда как в Westin повышение категории без люкса - это просто верхний этаж.
Кроме того, HR — гораздо более новый отель.
Сравнение цен этих двух отелей совершенно нелогично.
Раньше я останавливался в Westin только тогда, когда мне удавалось подать заявку на гарантию лучшей цены и/или непосредственно перед или после поездки в Sheraton Hua Hin или Sheraton Pranburi.
Раньше до этих курортов ходил маршрутный автобус до Вестина и обратно, поездка на юг до этих курортов занимала 2–3 часа, так что останавливаться в Вестине было удобно, но с тех пор, как автобус так и не вернулся.
Сейчас мы вместо этого пользуемся независимым сервисом, и это устраняет причину оставаться в Westin.
Кроме того, претензии BRG в Бангкоке практически иссякли, так что это на одну причину оставаться в Westin меньше.
Качество работы отелей не является статичным: некоторые со временем становятся лучше, некоторые — хуже.
На этот раз я дал еще один шанс Вестину и остался таким же не впечатленным, как и предыдущие пребывания, поэтому мое мнение в этом конкретном случае не изменилось.
По всем возможным показателям отель не имеет плохих оценок, но находится либо на среднем уровне, либо ниже среднего, а цены выше среднего.
Следовательно, я не могу рекомендовать этот отель.