Отзыв на Grande Centre Point Sukhumvit Terminal 21 5

В отель Grande Centre Point Hotel Terminal 21 я попала в 2012 году, с тех пор езжу постоянно, раза 3 – 4 в год, останавливалась в разных номерах, но последнее посещение повергло меня в уныние, которое я и хочу разделить с уважаемыми читателями.
Итак: в отель я заезжала в девятом часу вечера 31.12.2013, лобби было пустым от персонала, на ресепшн дежурил один молодой человек, который быстро зарезервировал на моей карте депозит, уточнил моё отношение к курению и вручил мне ключ от номера 1921 (бронировала я Grand Deluxe) и карточку с реквизитами для доступа к WiFi.
Именно в такой последовательности.
Помогать мне с вещами в предновогодний вечер было некому, поэтому я в гордом одиночестве побрела к лифту с двумя чемоданами.
Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что в номере не только стиральной машины, но и утюга нет, хотя ранее даже в Superior утюг был.
Но самое странное, что в номере 1921 тапочки были, а халаты отсутствовали.
Было около девяти часов вечера, судя по увядщим орхидеям на подушках, уборка номера проводилась уже давно и приносить халаты никто просто не собирался… Пришлось мне отправляться в Бангкок в не глаженных вещах.
По пути я подошла к стойке и поинтересовалась уже у девушки-менеджера, точно ли Grand Deluxe мне предоставлен, и, в случае, если ответ положительный, где халат и утюг?
Барышня взялась кому-то звонить, не изволив извиниться, но, вернувшись в номер через пару часов, я обнаружила и утюг и халаты… Как бы ерунда, но… наша жизнь состоит из мелочей, и мой предновогодний вечер был испорчен, как и общее впечатление от отеля… Кстати, об отеле: то ли владельцы сменились, то ли отель разоряется, но раз от разу в отеле что-нибудь да ухудшается… по мелочам… Если бы я попала в отель впервые, то решила бы, что ни бои, ни халаты мне не положены, и не озадачивалась бы вопросами: чем я обидела принимающую сторону, что меня не только не поздравили с наступающим Новым годом, но и не одарили знаменитой тайской улыбкой, почему знаменитый японский унитаз переведен с автоматического режима на ручное исполнение, чем же отличается Grand Deluxe от Superior, кроме размеров холодильника, что отражено в стоимости номеров, хотя стандартный номер в эркере 15-го этажа показался мне много уютнее номера 1921 и, наконец, чем ещё разочарует меня так мне полюбившийся ранее Grande Centre Point Hotel Terminal 21, в который я вынуждена вернуться уже 13 января 2014 года?
А разочаровываться мне не нравится…
P.S. полагаю, что ответа от отеля мне не дождаться?
Я угадала?