Отзыв на Brighton Hotel & Residence 4

Опыт отеля был довольно разочаровывающим.
Это началось с регистрации, когда очень хороший клерк на стойке регистрации, который едва понимал иврит, затруднился найти мой заказ, так как у меня было 2 ордера за другой, она была полностью смущена.
Я добрался до отеля довольно уставшим рано вечером и должен был дважды подняться в мою комнату и спуститься вниз, потому что ключ не открыл дверь. В третий раз я отказался идти без персонала из отеля, который подошел ко мне, и действительно мой ключ не открыл дверь, но его мастер-ключ был в порядке.
Комната очень просторная, чистая, но очень старая. , ,
Окрестности отеля пустынны и с 20:00, и на улице нет живого человека. , ,
На следующее утро я попытался позавтракать в 10: 05 (моя ошибка - это было написано на карточке 06: 00 - 10: 00), и мужчина у входа в столовую отказался мне даже за чашку кофе, но он «щедро предложил», что я войду и закажу из меню (с дополнительной оплатой, конечно).
Гостеприимство в отеле - улыбающийся персонал, который пытается служить и быть вежливым, но множество деталей в этом отеле находятся на среднем уровне и, возможно, ниже этого.
Отель показывает, что есть тренажерный зал, а на самом деле, в середине третьего этажа без кондиционера есть несколько спортивных сооружений. Мобильное зарядное устройство телефона не могло быть списано, когда я вышел из комнаты, потому что необходимо иметь ключ в комнате, и прием отказывается предоставить еще один ключ. В столовой есть только одна соль и перец, и она находится рядом с сковородкой омлетов и т. Д. И т. Д. , ,
Но самое страшное было, когда через 3 ночи, когда первый заказ был закончен, и я должен был остаться на 2 ночи больше со вторым заказом, они позвонили мне на стойке регистрации около 11:00 и сообщили мне, что у них нет другое бронирование для меня и что номер уже был забронирован, поэтому мне нужно будет проверить, хотя заказ был оформлен правильно и подтвержден Expedia
Я позвонил в Expedia, который сделал все возможное, чтобы решить эту проблему, и в конечном итоге предложил, чтобы я остался в обновленной комнате (стоимость которой была в 3 раза больше) без каких-либо дополнительных затрат для меня, но потребовалось больше часа разрешить ситуацию, и, поскольку никто не может передать мне, что будет решение, которое я уже решил переехать в другой отель.
Во время одного из разговоров с представителем Expedia он сказал мне, что ему грозит неприятность, связанная с бронированием гостиницы в канун языковой проблемы.
В заключение:
Неприятный опыт, я не вернусь в этот отель, что так было.