Отзыв на Aonang Fiore Resort 4

Я думал, что забронировал номер с ванной на наш медовый месяц. В нашем номере не было ванны. Мы говорили об этом с персоналом, но они сказали, что мы забронировали номер без ванны. Я подумал, что это моя вина, поэтому мы спали одну ночь в номере без ванны и доплатили за 2 ночи за номер побольше с ванной. После того, как мы покинули курорт Фиоре, я нашел в приложении для бронирования подтверждение, в котором говорилось, что мы заплатили за номер побольше с ванной… К сожалению, слишком поздно.
Я связалась с курортом, мне ответили, что свяжутся со мной на следующий день. Несколько дней спустя я все еще не слышал их, поэтому связался с ними сам. Ответили, что мне нужно связаться с менеджером и прислать мне адрес электронной почты. Через несколько дней менеджер ответил, сказал, что допустили ошибку. Но не вернет те деньги, которые мы заплатили многим. Я не был доволен его ответом и отправил еще одно электронное письмо, на мое второе электронное письмо он не ответил. Поэтому я связался с бронированием. Они связались с курортом Fiore Resort и сказали, что хотят вернуть наши деньги.
Мы остановились не в том номере, заплатили слишком много по ИХ вине.