Отзыв на Holiday Village Tatralandia 4

Это был наш первый Новый год не домa.
Это была наша первая поездка на горнолыжный курорт.
Гостиница расположена в 15 км от горнолыжных
спусков.
Гостиница позиционирует себя как 4-звездочный отель
1. Территория
Территория отель очень большая.
На территории расположены одно и двухэтажные домики.
На территории есть детские площадки и места для барбекю.
2. Останавливались в одном из двухэтажных домиков недалёко от ресепшн.
И здесь начинаются самые большие претензии к отелю.
В домике на первом этаже находится кухня со всей необходимой утварью, микроволновкой и чайником.
Также есть электроплита.
На первом этаже также находится сан узел.
Который состоит из небольшой раковины и душевого уголка, в котором постоянно отваливаются двери.
Из банных принадлежностей только четыре кусочка мыла по количеству гостей и всё.
Всё-таки когда ты приезжаешь в четырёхзвездочную гостиницу, ты расчитываешь хотя бы на гель для душа и шампунь для волос.
На втором этаже находится одна двухспальная кровать и две односпальные.
Кровати очень неудобные, скрипучие, одна кровать была сломана, в кровати постоянно проваливалось дно.
Звукоизоляция в номере это отдельная тема.
Звукоизоляция в номере не то что плохая, её вообще нет.
Вы слышите все что происходит в соседнем домике, и такое ощущение что соседи живут с вами в одной комнате.
Удивило отсутствие сейфа в номере 4 звездочного отеля.
3. Уборка в номере.
За четыре дня в номере четырёхзвёздочного отеля ни разу не было уборки.
Даже мусор пришлось выносить самостоятельно.
Нет, я конечно же не принцесса, и мне не сложно вынести мусор, но, когда ты едешь в четырёхзвёздочный отель и платишь за него соответствующие деньги, ты надеешься получить соответствующий уровень обслуживания.
4. Новогоднее оформление отеля и номера.
Описываю этот пункт потому что отмечали новый год в данном отеле.
В отеле кроме маленькой ёлочки в холле из новогодней атрибутики больше ничего не присутствовало.
5. Wi-Fi.
Работал в основном здании и на улице.
В нашем домике он не работал вообще, хотя находились мы в 50-ти метрах от основного здания.
6. Аквапарк.
Можно сказать что находится прям на территории отеля.
Вход платный, для постояльцев цена 20 евро взрослый и 12 евро детский.
Аквапарк не супер, но вполне нормальный.
Очень мало детских горок.
Для маленьких детей один небольшой бассейн и по сути все.
7. Завтрак.
Стандартный завтрак для отеля такого уровня.
Не очень разнообразный, но голодным не останетесь.
8. Ресторан в основном здании.
Ужинали пару раз в ресторане.
Кухня вкусная.
Готовят быстро.
9. Детская комната в основном здании.
Есть небольшая детская комната, вечером там есть аниматоры.
10. Отношение к клиентам.
При возникновении элементарных вопросов персонал отеля сразу переставал понимать и русский, и украинский, и английский.
Хотя словацкий очень похож на украинский.
Хочу повторить это при решении каких-то элементарных вопросов, а что будет если возникнут серьезные Проблемы.
P. S. Редко пишу отрицательные отзывы, всегда стараюсь позитивно смотреть на ситуацию, но в этот отель не хочется возвращаться.
Отель никак не соответствует уровню 4 звездочного отеля.