Отзыв на Royal At Newton 3

Ужасное гостеприимство и обслуживание во время нашего коварного инцидента к 24 октября. Сотрудник отеля, который, как мы предполагали, действует как менеджер (поскольку у нее есть собственная комната), вела себя так грубо и не поддерживала с нашим добрым намерением сообщить им, что наш старший член семьи заразился ковидом во время нашего пребывания, что испортило все хорошее впечатление от ранее остается. Учитывая, что мы были честными и сотрудничали, сообщив им сразу после регистрации в больнице, они отказались помочь нам продлить пребывание (хотя мы были готовы заплатить сразу) вручную и попросили нас продлить себя с помощью онлайн-бронирования и прийти обратно на следующий день.
Когда мы вернулись в точное время, запрошенное на следующее утро, она пожаловалась, что бронирование еще не было отправлено OAT, и приказала нам вернуться через час, вместо того, чтобы проявить сострадание и понимание нашей текущей ситуации (помните, что мы были иностранцами). туристы, имеющие там старшего члена); хотя мы принесли доказательство покупки. Когда ей бросили вызов, вместо этого она повысила голос, и они осмелились назвать себя 3-4-звездочным отелем?
Единственные положительные моменты, которые я могу отметить здесь, это то, что администратор-мужчина, который обслуживал нас для продления после второго запрошенного времени, когда мы вернулись; и служба уборки действительно были добры и достаточно понимали наши инциденты.