Отзыв на Coco de Mer 4

Сейшельские острова!
Так много прочитано и услышано, так много манящего и загадочного!
И вот мы здесь!
Отель 4*! Так много проштудировано об отеле, решили выбрать именно его!
Прибыв в отель утром в 10.00 были радушно приняты и угощены приветственным коктейлем, даже на ресепшн не надо было идти, представители отеля, отвечающие за регистрацию сами подошли, забрали документы, предоставив нам возможность расслабиться на диванах, в ожидания размещения в отеле.
Это было здорово!
Но тут же при обращении перекусить, т.е позавтракать (была резервация в отеле на полупансион), было отказано!!! И мотивировали отказ, что завтрак не положен:(( т.к завтракать будете только на следующий день!
Меня это, как профессионала в туризме ( стаж 16 лет)очень удивило!
Высказав своё удивление, в отеле снизошли, и принесли курасаны и кофе, как говорится " с поршивой овцы хоть шерсти клок!
При бронировании указывали о просьбе замены номера стандарт на улучшенный, т.к были семейные даты-день рождения супруга и годовщина свадьбы, отель пошёл на встречу, и был предоставлен сьют, за что низкий поклон!
Но вот только хочется уточнить, когда бронируется отель и в нем указывается размещение на 3 взрослых, значит и кровати должно быть три равноценных!!!! А не кровать у стенки, в которой не очень удобно размещаться взрослому человеку!
Отель утопает в зелени, приятно видеть как ухаживают и обслуживают всю эту природную красоту!
Замечательно, что на территории отеля и бананы, и манго!!! И чёрный попугай, и птицы разные невиданные доныне, практически ручные, прилетают на балкон и едят прямо с рук!
Роскошные пальмы с кокосами, сад с огромными камнями, террасы панорамные, аквариумные диванчики, Релакс-беседка с панорамным видом на океан!
Что касается моря, оно кругом, рано утром можно посноркать, но...
Пляж оставляет желать лучшего.
Да данный отель и не стоит рассматривать, как пляжный!
Больше виды, но не купание!
Приятная услуга отеля-бесплатный трансфер до самого лучшего пляжа Праслина- Анс-Лацио,40 минут в пути и вы в раю!
Требуется резервация на автобус, который отбывает в 9.30 от отеля, 40 минут в пути, обратно вас заберут в 13.00, хотя не разу раньше 13.20 автобус не приходит.
Т.е на пляже вы будете чистого времени 4 часа!
Как говорится и за то спасибо!!!! Хотя можно было бы менеджменту подумать о двух рейсах, который забирал бы людей и отвозил попозже!!!в номерах чисто, но не безукоризненно!
Вообще весь персонал настроен на угоду проезжающих, т.е туристы, останавливающиеся в отеля не более 2-3 дней, пусть меня простят, но впечатление создалось именно такое!
Первые два дня тебя облизывают и привечают, и стол на завтраках и ужинах, закрепляют один, по прошествии этих дней персонал,увы, о тебе забывает!
Потому придя на завтрак или ужин, ищешь сам себе стол!!!! Питание в отели неплохое!
Что касается завтраков они однообразны, но вот ужины, спасибо Шэфу, отличны!
Не стану перечислять все ассортимента, дабы лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать!
Огромный недостаток, совсем нет фруктов!!! Хотя манго под ногами!!! В номере: душевая кабина, биде, унитаз, две раковины.
Комната оборудована кондиционером, двуспальная кровать, две односпальные кровати, бар, телевизор, ванна, зеркало в полный рост, шкаф, зеркало с подсветкой, фен, телевизор,2 тумбочки!!! В нашем номере не было комнатного столика, указанного на сайте отеля!
На балконе кресла и стол, и сломанная сушка для белья!
Номера убирают плохо!
Биде не моется, душевая тоже!
На балкон,видимо, не заходят!
Следы от птичек на кафеле!
В номере песок на кафеле после уборки!
Будьте готовы к тому, что вода в бутылках по 0,33 только при заезде!!!! Хотя в номере чайник:(( чая нет вообще, а кофе и сахар представленные в прайсе не пополняются!
Ежедневно пополняются шампуни и бальзамы для волос, а гелей для душа и крема для тела нет!!!! Очень не понравилось обращение генерального менеджера, даже сказала, хамское!!! Ситуация была такова- была годовщина свадьбы о которой менеджмент был предупреждён, придя на ужин, оказалось наш стол занят, места только на выходе, это огорчило!
Тем более, были предупреждены!
После 10 минут был накрыт другой стол, но настроение испорчены, в отеле были 8 ночей, годовщина свадьбы, последний ужин в отеле, хотелось всех поблагодарить, а нас мордой об стол!
Быстро поужинав, мы ушли не дожидаясь праздничного торта!!!! Обратившись на ресепшн за объяснениями, связались с генеральным менеджером, который жуя что то и хохоча в трубку просто хамил!!! Не дождавшись извинений за неоказанную услугу, с испорченным настроением мы ушли в номер!
По истечении некоторого времени официантка принесла к нам в номер торт, но он уже был не нужен!
Я считаю, работу главного менеджера неудовлетворительной!
Отсюда и недостаточно качественная уборка номеров, и перегоревшие лампочки в номере, и не достаток кофе и чая, при заявленном в прайсе!!! Я так думаю, при наличии чайника в номере вы должны обеспечивать водой в номере!
Уважаемый старший менеджер-полотенец в номере на чел., должно быть не менее 5 шт.
По нормативу!
Биде, унитаз, душевая, ванна, смесители, должны мыться ЕЖЕДНЕВНО!!! И ещё один совет: было бы неплохо на ужины в даты день рождения и годовщину свадьбы, украсить столы цветами, на территории отеля их предостаточно!!! Включите фантазию!!! Люди обязательно будут признательны за такое внимание!
На Мальдивах, например кровать посыпают лепестками и выкладывают happy birthday!!!! В Тунисе украшают столы в день приезда и отъезда цветами и выходит команда служащих кухни и официантов, фотграфируясь с клиентом, в Канкуне в номер присылают вместе с тортом поздравительную открытку!
Включите фантазию!!! И даже в отсутствии пляжа к вам поедут не на два дня, а на более длительное время!
Спасибо всем, кто делает отдых прекрасным!
Спасибо вашим официантам за улыбку и доброжелательность, спасибо ресепшену за помощь и поддержку в решению любого вопроса!!!! Простите, генеральный менеджер, Вам спасибо сказать не за что!!!!! Увы!!!!