Отзыв на Coral Strand Smart Choice 3

Отдыхали в этом отеле в 3-й раз.
Летели в предвкушении отличного медового месяца в любимом отеле, НО, получили просто кучу негативных моментов (за 10 дней здесь, больше, чем за все путешествия вместе взятые!). В предыдущие разы останавливались в этом отеле, когда управляющим был Денис, проблем не возникало.
Знали, что управляющий сменился, но отзывы остались неплохими, и мы решили остановится снова здесь.
При бронировании указали, что у нас медовый месяц, в надежде, что отель нас поздравит, НЕТ! Всем было всё равно!
Думаем, ладно, нет так нет.
Но на этом косяки не закончились...
Перечислю часть из того что было и как решалось.
1. Как уже написано выше, все кто едет с Honeymoon, можете не расчитывать, что вас как-то поздравят.
После нашего высказывания, нам всё же сделали поздравление - два лебедя на кровать и несколько сорванных цветочков.
ВСЁ!!! Такой Honeymoon в Турции делают каждый день))) Решение: если хотите поздравлений - вам не в этот отель.
2. В ресторане персонал не знает слова «чай» ни на английском, ни на русском, ни на каком-либо другом языке!
Приносили то колу вместо чая, то воду, то пол чайника, то чай не тот, который просили, то вообще ничего, думая, что мы просто уйдём.
Для Заметки: отель считается русским - русские управляющие!
Решение: звонили на ресепшн (номер 771, пишу, что бы не мучались и не искали этот номер, вы его не найдёте придя к себе в комнату, он есть только в меню телевизора), жаловались, что чай на ужине так и не дождались, на следующий день нам всё же чай начали приносить (на ужин любые напитки платные, даже простая вода!! Такого даже на Мальдивах нет!)
3. Отель находится в очень плачевном состоянии, всё обшарпанное, стулья на балконе выглядят ужасно, краска облезла, кровати скрипят, дверь на балкон не закрывается, телевизор постоянно отключается, один лифт вообще не работает, другой закрывается с 4-ой попытки, уборка номера просто дно, трут середину пола и всё!
Причём оставленные чаевые за уборку (минимум по 5$), никак не влияют на качество этой уборки.
4. Если Вы решили что-то заказать на ужине (напитки), то будьте готовы ждать минимум 15-20 минут свой счёт!
Персонал спит находу, можно несколько раз попросить что-то принести и не дождаться!
Решение: его нет, жалобы не помогут.
5. Когда звонили на ресепшн с просьбой поговорить с руководством, нам перезвонил Олег, представился шефом и сказал, что со всеми проблемами звонить ему.
Олег оказался шеф поваром!
Странно, что проблемами клиентов занимается шеф повар.
Для справки: управляющий - Михаил, и звонить нам для решений проблем должен был именно он, но видимо шеф повар занимает должность выше управляющего...
6. Не выдали при заселении пляжную карту, когда пришли её попросить, сделали круглые глаза и уверяли, что нам её выдали.
После небольшого диалога, карту мы всё же получили!
7. Кстати, все чаевые включены в счёт и не важно, понравилось Вам обслуживание или нет, вы им всё равно чаевые оплатите!
Видимо, они это понимают и не парятся с обслуживанием.
Чаевые 10%, налог 15%. Это добавляется к стоимости указанной в меню.
8. Два раза в главном ресторане проводили какие-то мероприятия для местного населения, причём в ущерб отдыхающим.
Один раз из-за такого банкета, ресторан был полностью закрыт для нас и мы были вынуждены битком забиваться в маленький ресторан «Мahek», который не предназначен для такого количества гостей, второй раз, гулянка у местных была уже вместе со всеми в общем ресторане, официанты были заняты только их обслуживанием и на гостей времени у них не было!
Наши столики были завалены грязной посудой, заказы не выполнялись.
9. В ресторане “Coral Asia” принесли не тот заказ, который мы просили (принесли дороже в 2 раза), на вопрос как так получилось, ответ был - извините, мой коллега официант не понимает по английски!
Занавес!
Выводы, которые сделали мы, возможно кому-то пригодятся: к сожалению, в этот отель мы больше не приедем... по крайней мере, до тех пор, пока сам отель не приведут в хорошее состояние, и, самое главное, пока не научат обслуживающий персонал выполнять свою работу на уровне заявленной звёздности отеля (4*)!
Р.S. Примерно в 50м и 100м от отеля, есть много магазинчиков, в которых вы можете купить воду, сок, чай и тд., в 4 раза дешевле, чем в отеле, что бы лишний раз не портить себе нервы и настроение при обращение к персоналу отеля!
Плюсы этого отеля: отличное расположение на лучшем пляже Бо-Валлон.
Всем удачного отдыха!