Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel Riyadh - Al Muroj Business Gate 4

Удобства в отеле хорошие и чистые.
Еда великолепна.
Мой низкий рейтинг связан с обслуживанием клиентов.
Моя поездка была запланирована с 28 февраля по 6 марта 2024 года.
Вечером 4 марта я сообщил на стойке регистрации, что буду выезжать 5-го числа в 01:30 вместо 6-го.
Мои дела были закончены.
В 01:30 5-го числа я выписался и поехал на Uber в аэропорт, чтобы вылететь в Доху.
Купил, все было хорошо.
Электронная квитанция показала, что с меня взяли плату за ночь 5-го числа, несмотря на то, что я четко уведомил отель о моем досрочном отъезде.
У меня есть квитанции об Uber, авиакомпании и еде, подтверждающие мой отъезд в 01:30 5-го числа.
Я позвонил в отель и попросил вернуть деньги с моей карты за ночь, в которой я не останавливался (5 марта), и мне сказали, что согласно правилам с гостей взимается плата за весь срок пребывания, как первоначально было запланировано.
Странно, никогда не слышал об этом раньше, и это отличается от их рекламируемой политики выезда.
Поэтому я позвонил в Хилтон и попросил их о помощи.
В конце концов, служба поддержки клиентов Hilton заявила, что отель отказывается вернуть мне деньги за ночь, в которой я не остался, потому что я не выписался 5-го числа, как сделал.
Они заявили, что я выписался 6-го числа.
Кроме того, сотрудник службы поддержки клиентов Hilton заявил, что отель считает, что я лгу, утверждая, что я уехал 5-го числа.
Безумный опыт.
Я провожу около 120–150 ночей в году в отелях.
Никогда больше я не останусь здесь.
Я предупреждаю вас о том же.
Я так разочарован, но считаться лжецом, когда у меня есть квитанции, доказывающие обратное, - это просто безумие.
Почему бы не просмотреть камеры отеля… … . .
Отвратительное обслуживание клиентов