Отзыв на St. Regis 5

К сожалению, был очень разочарован своим пребыванием.
Иногда именно мелочи имеют значение.
Несмотря на то, что они стояли на тротуаре, разговаривая друг с другом и глядя на свои мобильные телефоны, никто из сотрудников не открыл тяжелую входную дверь или не помог с багажом.
Пришлось остановить камердинера, который был занят игнорированием посетителей.
Ни один сотрудник не предложил помочь с багажом или даже придержать входную дверь.
Стойка регистрации менее чем полезна, с длинными очередями и отсутствием обслуживания.
Домашняя машина никогда не доступна и даже не видна.
Комната, считавшаяся люксом, была маленькой даже по меркам нью-йоркского отеля и обшарпанной.
Свет в коридоре был очень грязным и явно не чистился годами.
Сомнительные пятна на ковре в спальне и грязное использованное ведро для льда.
Телевизор был настолько маленьким, что его едва можно было увидеть с кровати, а когда пульт включался, он был бесполезен.
Дворецкий был болен и, разнося кофе, кашлял в комнате.
Трудно найти и менее чем приятно.
Пошел на «бесплатный» завтрак с платиновым статусом, но из-за ремонта ни один ресторан не был открыт.
Завтрак подавали в гостиной на верхнем этаже.
Ждал более 30 минут прихода сервера.
Он был рядом с нами всей семьей, но даже не признавал нашего существования.
Вежливо махнув ему рукой, он все же с важным видом подошел к нам.
Принял заказ.
Никогда не возвращался.
Наконец, еда прибыла и стояла на подносе 15 минут, пока мы не обслужили себя.
Буквально, это один из худших впечатлений от обслуживания, которые у меня когда-либо были.
Никогда не спрашивал нас, как наша еда, никогда не предлагал еще кофе, но быстро приносил чек еще до того, как мы закончили.
Все равно стоит больше 100 долларов. 00 .
Этот низкий уровень обслуживания даже хуже, чем у обычного Денни.
Пожаловался менеджеру, и на следующее утро ему пообещали лучшие впечатления.
К сожалению, несмотря на то, что на официанта явно кричали, поскольку он дрожал, разговаривая с нами на следующее утро, горячее питание не было предложено из-за «проблем с кухней». Неужели так сложно получить обслуживание на стороне? !
Это должен быть отель 5*! Как насчет того, чтобы пригласить поставщика провизии, если вы знаете, что у вас будет ремонт, или договоритесь о доставке еды.
Как насчет уборщиц и дворецких, которые не больны и действительно готовы помочь?
Не знаю, что случилось с этой культовой красавицей, но в 2* Marriott обслуживание лучше.
Остановившись в некоторых из лучших отелей Нью-Йорка, этот отель даже близко не стоит своих денег и шумихи.
Если вам нужен настоящий сервис, отправляйтесь в Карлайл, Чатвал или Марк.
Надеюсь, когда ремонт закончится, ситуация улучшится.
Мы никогда не вернемся с таким тусклым обслуживанием.
Мы были не единственными, кто был разочарован и слышал жалобы других.
Это место не будет продолжать так обращаться с людьми.