Отзыв на Residence Inn by Marriott New York Manhattan/Times Square 3

Отличное расположение, удобно добираться до всех достопримечательностей. До централ парка неспешным шагом минут 25. Рядом метро 3 мин пешком, магазин Whole foods 5 мин пешком, а также различные кафе и рестораны. Неплохой завтрак. Чисто в номере, большой холодильник, микроволновка, кухня хорошо укомплектована, но нет плиты, хотя есть кастрюли и сковородки, как только в них готовить!? Удобно было покупать еду в Whole foods и разогревать уже в номере в микроволновке. Бесплатные зонтики на ресепшен, которые нам очень пригодились.


Не понравилось: Сервис на ресепшен ужасный. Приехали поздно ночью с маленьким ребенком, а нам говорят, что номер, который мы бронировали за 1.5 месяца нет...Предложили переночевать бесплатно в соседнем отеле в 10 минутах езды, а утром вернуться на завтрак и заселиться. При вопросе может у вас есть другой номер, сказали нет. Хотя двух бабушек и пару семейную, которые приехали после нас заселили и нашли им номер. Утром приехав обратно в отель, сказали, что номер наш будет в 15.00, т.е нам с ребенком маленьким надо было где-то мотаться полдня. После высказывания явного недовольства выяснилось, что оказывается у них не было номера с кроватью king size, а есть только queen size, а мы заказывали king size. На вопрос: почему ночью не предложили поменять номер или временно заселить в свободный номер - был получен ответ, что не могут поменять это в программе и бухгалтерия уже не работала...В конечном итоге после разбирательств заселили в свободный номер quenn size и сделали перерасчет. Почему это нельзя было сделать сразу непонятно и отправлять нас с маленьким ребенком ночью в другой отель, хоть и бесплатно...