Отзыв на Hampton Inn & Suites New Orleans Convention Center 3

В этом отеле лучший персонал, с которым я когда-либо сталкивался, и я много путешествую!
Просто вау!
Я должен был остаться на две ночи.
Пребывание было забронировано через третье лицо для конференции, на которой я присутствовал.
В документах компании говорилось: «Если вы не зарегистрируетесь в указанный день, вы потеряете оплату и аннулируете все бронирование». Я летел из дома в Даллас, а затем в Новый Орлеан.
В тот день, когда я должен был там остановиться, в Далласе стояла ужасная погода.
Многие самолеты были задержаны, а рейсы отменены.
Было 11 часов вечера, а мой бой все еще не отменили, а просто отложили.
Я позвонил в отель напрямую, объяснил свою ситуацию и спросил, что я могу сделать, чтобы не потерять деньги и бронь.
Дамой, которая ответила, была Сьерра.
Она была ТАК милой и утешающей и заверила меня, что отменит мое бронирование на эту ночь и сохранит его на следующий день. «Если бы мне удалось полететь, у меня все равно была бы комната», — сказала она.
В итоге рейс отменили в полночь.
Меня поставили в режим ожидания раннего утреннего рейса в Новый Орлеан.
Я не думал, что у меня будет время найти отель, даже если он будет свободен, поскольку так много людей оказались в затруднительном положении.
Когда я наконец добрался до отеля, я был измотан и напряжен.
Сьерра сидела за столом вместе с менеджером Герсоном.
В вестибюле было много людей, которые регистрировались и задавали вопросы, а Герсон делал все понемногу!
Он был таким приятным и добрым.
Он нисколько не колебался войти туда и помочь Сьерре, гостям и посыльному.
Они все так хорошо работали вместе и позаботились обо всех гостях.
Я был последним в очереди, но они были так любезны со мной, как будто у них был длительный перерыв для отдыха.
Я была так благодарна им за улыбки!
Сьерра вспомнила о моих проблемах, и, хотя это было еще до прибытия, она сразу же предоставила мне очень хороший номер.
Мне даже дали бутылку холодной воды!
Они не взяли с меня плату за ночь, когда меня там не было, и выполнили мою специальную цену на конгрессе!
Я был ТАК благодарен!
Комната была очень чистой и красивой.
Отель потрясающий и расположен прямо через дорогу от конференц-центра.
Включенный завтрак был вкусным и горячим, и было из чего выбрать.
Персонал от посыльных до горничных был просто замечательным.
Жаль, что я не могу дать этому отелю десять звезд!