Отзыв на Hampton Inn and Suites Atlanta Downtown 3

Мы проверили 27 декабря. Моя семья и я приехали поздно, и дети были измотаны. Моя дочь легла на одну из двух двуспальных кроватей и заметила, что матрас мокрый. Мы решили, что наматрасник был надет еще влажным после стирки. После дальнейшего расследования во влажном помещении появился сильный запах мочи. Я сразу же спустился к стойке регистрации, потому что телефон в номере не работал. Служащий на стойке регистрации был очень смущен, но из-за «Персиковой чаши» отель был полностью полон, поэтому они не могли переместить нас в другой номер. Мы перевернули матрас, и после смены постельного белья я спал на матрасе, испачканном мочой, чтобы моей семье не пришлось этого делать, и чтобы никому не пришлось спать на полу. На следующее утро после завтрака я остановился у стойки регистрации, чтобы поговорить с генеральным менеджером Крисом Бойкиным. Он смог переселить нас в другой номер и предложил добавить на мой счет Hilton достаточно баллов Hilton Honors, чтобы компенсировать предыдущие ночи проживания. Я подождал несколько дней, чтобы проверить, добавились ли баллы, но баллы не были добавлены. Я позвонил и оставил два голосовых сообщения, а также отправил два электронных письма Крису Бойкину, но мне еще не ответили ни на звонок, ни на электронное письмо. Жаль, что я не смог получить ответ после такого неудачного опыта.