Отзыв на Trianon 3

Просто невероятно.

Худший клиентский опыт, когда-либо встречавшийся в отеле.

При попытке забронировать номер по телефону никто не мог связаться в течение нескольких часов под телефоном бронирования.
Я должен был подозревать, но, к сожалению, это не так, поэтому я забронировал онлайн.

Внезапно тот же номер, который был недоступен для веков, позвонил мне после бронирования на их странице, заявив, что с этого времени суток будет уже невозможно расплатиться картой ( 31 . 08 . 24 , 15 : 45 ) .
Вместо этого мне пришлось бы платить наличными - конечно, комиссии в банкоматах были бы моей проблемой, а не их.
Чувствовал себя довольно подозрительно, но так как я уже забронировал столик, я пошел с ним и укусил пулю.

По прибытии (еще даже не 19 часов) , место все было открыто, администратора долго не найти, только телевизор, работающий за письменным столом, показывающий местный футбол.
Тот, кто мог войти в помещение отеля незаметно, чувствовал себя крайне неуверенно!

После значительного ожидания - и обзвона всех возможных гостиничных номеров, большинство просто звонили на пустой стойке регистрации, до администратора наконец дозвонились, и он пришел отовсюду, где прятался от работы.

Администратор командовал мной во время проверки - в ( 31 . 08 . 24 7 вечера) для заполнения регистрационной формы и т.д. и был максимально агрессивен с моими вопросами - хотя я заполнил всю свою информацию уже онлайн во время бронирования. Он даже начал вырывать ручку из моих рук, так как становился все более и более нетерпеливым.

Когда я спросил его имя, он неоднократно отказывался назвать его имя.
Вместо этого он начал кричать мне до такой степени, что стало физически некомфортно.

Он даже начал нарушать конфиденциальность моих данных, показывая заполненный регистрационный бланк со всей моей личной информацией, включая идентификационный номер, адрес и т.д. другому гостю отеля, очевидно, жалуясь на мой, по его мнению, слишком небрежный почерк. Его не волновала моя просьба и жалоба не раскрывать мои личные данные незнакомцам.

Он - а также утренний персонал отказались вручить мне бланк жалобы, который администрация отеля обязана предоставить по закону.
Утренний персонал ( 01 . 09 . 24 , 9 : 00 ) не могла меньше заботиться о моём неприятном или пугающем опыте с её коллегой по ночной смене, даже не отреагировала на мою жалобу, даже не говоря о её защитных действиях.

Отель разрушен, как и номера. Капельный слив в туалете, сломанная рама кровати, бесполезный кондиционер - вот лишь некоторые его неприятные "особенности".

С чем бы ни сталкивались, будь то нарушающее закон поведение или другие вопросы, персонал просто пожимает плечами, заявляя, что отель в любом случае скоро будет закрыт на общую реконструкцию - что объясняет, почему ничего не чинится, но гостям нужно жить со всем тем, что сломано, и платить за это в полном объеме.