Туры
в Россию
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Майские праздники
- Автобусные туры
- Новый год 2024
- Отдых с детьми
- Горные лыжи
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование
- Круизы
Погода
в России
в России
Курорты
России
России
-
Адлер
от 16218₽
-
Алушта
от 56751₽
-
Анапа
от 21817₽
-
Геленджик
от 31343₽
-
Домбай
от 13569₽
-
Евпатория
от 7839₽
-
Калининград
от 19504₽
-
Коктебель
от 6719₽
-
Крым
от 56751₽
-
Санкт-Петербург
от 13787₽
-
Севастополь
от 9636₽
-
Сочи
от 15735₽
-
Судак
от 10303₽
-
Феодосия
от 5811₽
-
Ялта
от 6726₽
- Все курорты
Турагенты в регионах теряют клиентов из-за снятия чартерных рейсов
14-06-2019
Туроператоры проводят оптимизацию чартерных программ из Самары. Как сообщили 13 июня местные турагенты, на тунисском направлении «Пегас Туристик» отменил перелеты на Джербу и уменьшил количество рейсов в Монастир, а Coral Travel на греческом отказался от чартеров на Крит, на турецком — в Аланью, а также уменьшил на один рейс число вылетов в Анталью.
Представители розницы жалуются, что в результате они несут потери — как имиджевые, так и финансовые. По словам директора турагентства «Крылья Самары» Людмилы Скупченко, зачастую из-за корректировок полетной программы у туристов теряется один или даже два дня отдыха, которые никто не компенсирует, если количество ночей остается тем же.
«Я считаю, что такие случаи следует приравнять к существенным изменениям условий договора. Рейс отменяет туроператор, а все эмоции туристов выплескиваются на нас. Мы бросаем текущую работу и начинаем заниматься психологической помощью, параллельно, теряя время, недополучаем прибыль. В случае отмены тура возвращаем свою комиссию, чтобы не лишиться клиента. Но даже это не всегда помогает», — отмечает эксперт.
Гендиректор туроператора «Пегас» Анна Подгорная заверила, что она на стороне туристической розницы в этом вопросе: «Да, именно агентам приходится объясняться с потребителем и получать массу негатива. Но есть вынужденные меры, к которым мы, к сожалению, должны прибегнуть, от этого никуда не деться. Хочу отметить, что мы со своей стороны тоже несем как материальные потери, так и репутационные. Сейчас тяжелое время в туризме, и если спрос ниже ожидаемого, никто не будет работать себе в убыток». Руководитель компании добавила, что туристам предлагается перебронироваться на любое направление или другие даты либо, если потребителя ничего не устроило, — возврат средств.
Представители розницы жалуются, что в результате они несут потери — как имиджевые, так и финансовые. По словам директора турагентства «Крылья Самары» Людмилы Скупченко, зачастую из-за корректировок полетной программы у туристов теряется один или даже два дня отдыха, которые никто не компенсирует, если количество ночей остается тем же.
«Я считаю, что такие случаи следует приравнять к существенным изменениям условий договора. Рейс отменяет туроператор, а все эмоции туристов выплескиваются на нас. Мы бросаем текущую работу и начинаем заниматься психологической помощью, параллельно, теряя время, недополучаем прибыль. В случае отмены тура возвращаем свою комиссию, чтобы не лишиться клиента. Но даже это не всегда помогает», — отмечает эксперт.
Гендиректор туроператора «Пегас» Анна Подгорная заверила, что она на стороне туристической розницы в этом вопросе: «Да, именно агентам приходится объясняться с потребителем и получать массу негатива. Но есть вынужденные меры, к которым мы, к сожалению, должны прибегнуть, от этого никуда не деться. Хочу отметить, что мы со своей стороны тоже несем как материальные потери, так и репутационные. Сейчас тяжелое время в туризме, и если спрос ниже ожидаемого, никто не будет работать себе в убыток». Руководитель компании добавила, что туристам предлагается перебронироваться на любое направление или другие даты либо, если потребителя ничего не устроило, — возврат средств.
Добавить комментарий
Представьтесь
Похожие новости
28.11.2018
Туризм неприкаянный: российскому гостеприимству хотят прописать новый закон
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
Недавнее решение вывести управление российским туризмом из ведения Минкультуры РФ и передать его под контроль
19.08.2013
Туристы завалили агентства отказами от туров в Египет
Резкое сокращение бронирований по Египту и отказы от оплаченных туров выбивают из колеи не только операторов
Резкое сокращение бронирований по Египту и отказы от оплаченных туров выбивают из колеи не только операторов
12.11.2011
В Ломбок через Бангкок
В пятницу, 11 ноября, генеральный директор «Пегас Туристик » Анна Подгорная дала корреспонденту «БАНКО» комментарий
В пятницу, 11 ноября, генеральный директор «Пегас Туристик » Анна Подгорная дала корреспонденту «БАНКО» комментарий
21.05.2019
Туристы из двух регионов лишились прямой перевозки в Тунис
«Пегас Туристик» досрочно прекратил полетную программу в Тунис из Сургута и Сыктывкара. Об этом 20 мая
«Пегас Туристик» досрочно прекратил полетную программу в Тунис из Сургута и Сыктывкара. Об этом 20 мая
17.04.2020
Менее 20% агентств готовы после кризиса заниматься туризмом как основным видом бизнеса
В связи с кризисной ситуацией профессиональная группа Radio Travel в Фейсбуке опросила своих участников-турагентов
В связи с кризисной ситуацией профессиональная группа Radio Travel в Фейсбуке опросила своих участников-турагентов