Отзыв на Azimut Отель Ярославль 4

Добрый день! Ужасное обслуживание персонала банкетного зала Романовский, корпоратив был 21 декабря. Программа хорошая, НО обслуживание по завершению вечера было отвратительное, а именно поведение персонала: официанты, менеджеры. Наглость, можно и в суд подать. Я не думаю, что когда человек находится в состоянии алкогольного опьянения, нужно брать чужой телефон (телефон гостя) и звонить в ночное время , а именно в 3:03 часа ночи и говорить заведомо ложную информацию жёнам, близким родственникам о том, чего по факту не было, которое в последствии привело к волнению/переживанию того, кому звонили. Такие действия не корректны со стороны персонала и в обязанности это не входит. Я сама работала в этой сфере, и знакома с порядком действий официантов/менеджеров/администраторов. Диалог был в следующем: якобы, гости хорошо «покуролесили»,а именно разбили витрину , установку в размере 70 тысяч рублей, гости уехали , а телефон оставили. Акцент был именно на сумму.

На самом деле, гости находились в зале, и когда танцевали задели декорацию на сцене. Ее стоимость явно не 70 тысяч рублей, и если Ваш персонал не знает, что такое ВИТРИНА, пусть ознакомятся с русским словарем и научится правильно формулировать свою речь. Я не думаю, что если бы данная ситуация произошла с Вашими родными, Вам это могло понравиться. Со стороны родственников гостей это выглядело как смешок/моральное издевательство/вымогание денег. Персонал решил воспользоваться ситуацией , и в тайне звонили близким; своими действиями хотели потребовать данную сумму, чтобы якобы уладить конфликт, либо элементарно подзаработать. Просьба провести обучение с персоналом и ознакомить их со своими должностными инструкциями (ЧТО ВХОДИТ В ИХ ОБЯЗАННОСТИ,А ЧТО НЕ ВХОДИТ). Данные действия персонала являются неправомерными и могут быть привлечены к ответственности перед судом.