Отзыв на Park Inn by Radisson Yaroslavl 4

Свое впечатление об отеле Парк Инн Ярославль могла бы выразить так: «чувствую себя как в сказке «Аленький цветочек», так как живу во дворце, и обо мне заботится невидимый хозяин, который любит».
Останавливалась в отеле около 45 раз, так как работа связана с частыми командировками в Ярославль.
Как появился этот отель в городе, всегда выбираю его для пребывания по нескольким причинам:
- отель действует с конца 2013 года, он - новый, сверкающий современным классным дизайном, оттенки дизайна вызывают самые радостные эмоции; в отеле уютно, чисто убрано и празднично; спальное место выше всех похвал;
- отель постоянно улучшается, учитывая потребности и отзывы клиентов, с каждым приездом замечаю, что еще что-нибудь да добавилось;
- самая главная «фишка» отеля – это качественный сервис, о котором заботиться вся команда отеля.
Члены команды постоянно общаются с гостями – внимательно выслушивают впечатления клиентов, чтобы учесть их в своей работе, например, девушка на ресепшен очень внимательно спрашивала меня о том, насколько мне нравятся спальное место и постельные принадлежности, а также управляющий отелем лично со мной познакомился и в беседе за чайной церемонией узнал о моих впечатлениях от пребывания в отеле и ответил на возникающие у меня вопросы, например, о виде из окна.
- обо всем, что не нравится или вызывает дискомфорт, непременно нужно сообщать сотрудникам вплоть до генерального менеджера Андрея Абрамова.
Жалобу они воспринимают как подарок, очень открыто и заинтересовано.
Непременно извинятся за доставленное неудобство и оперативно решат возникшую проблему.
После каждого пребывания получаю анкету обратной связи, в которой сообщаю свое мнение о последнем пребывании, а в следующий приезд ощущаю, что мои пожелания нашли отклик.
- как постоянный гость в поощрение моей лояльности получаю приветственные подарки и бонусы.
И всё у них так от души, от самого сердца, а не по заезженным скриптам.
Сужу не только по своим эмоциям, но и часто слышу отзывы коллег в неформальных беседах, которые тоже останавливаются в этом чудесном отеле, зачастую они называют отель клиентоориентированным и где «все красиво».

Юлия Голубева, гость из г.Иваново