Отзыв на Baccara (Баккара) 4

Для сборов невесты на собственную свадьбу 1 июля 2017 года я долго искала достойную гостиницу. И по соотношению цена/качество остановила свой выбор на отеле «Баккара». Выбрала светлый и достаточно просторный номер категории «Семейный»; в номере были светлые стены и пол, красивое кресло в углу (на котором можно было бы сделать интересные фотографии), настенное зеркало (которое можно было бы с легкостью снять и перенести поближе к окну для нанесения свадебного макияжа). Номер я выбирала тщательно и была очень рада, что наконец-то его нашла! Полную стоимость номера я оплатила за 3 недели до свадьбы.
В день перед свадьбой я приехала со свадебным платьем заезжать в свой номер. Но…тут начался кошмар. Девушка на ресепшн, выдавая мне ключи, как-то внезначай сказала, что номер, который я забронировала, оказывается, занят и мне дадут другой – похожий. На мои возражения: «Почему меня об этом не предупредили заранее?», она ничего толкового ответить не смогла. Девушка дала мне ключи от 3 номеров, чтобы я выбрала подходящий. Да, все номера были похожи на тот, который я выбрала, но не полностью; моим требованиям они не соответствовали. Вместо красивого кресла в них – заляпанные хлипкие стульчики; никакого настенного зеркала нет, только зеркало, встроенное в шкаф со скудным освещением; обои были в пятнах.
Я была в полном шоке. Пока я разбиралась на ресепшн с девушкой, как мы будем решать данную ситуацию, из подсобного помещения вышел мужчина. Не знаю, кто это был, он не представился, но по тому, как он себя вел, было понятно, что он занимает не последнюю должность в отеле. Номера, по его мнению, были совершенно одинаковы, но на мое предложение пойти и сравнить их, он отказался. Также он явно намекал, что если я оооочень попрошу, они принесут мне зеркало. Почему я вообще должна что-то выпрашивать, когда мои права и так нарушены?! Никаких извинений, конечно, не последовало…администрация отеля просто убила моё предсвадебное настроение на оставшиеся полдня.
Ко всему прочему: слышимость в номерах адская, хуже чем в панельных пятиэтажках. Чтобы не слышать разговоры соседей (не крики, а разговоры!), спать пришлось в берушах. В номере нет зубных наборов, короче, надо таскаться со своими щетками и пастами.
Ставлю самую низкую оценку! «Спасибо» за «отличное» предсвадебное настроение! Дорогие постояльцы, если вы ждете к себе хорошего отношения, ищите другой отель!