Туры в Ялту
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ялты
Ялты
- Всего (312) Перейти>>
Погода
в Ялте
в Ялте
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Алтея туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
Начну с того , что мы ежегодно останавливаемся в данном отеле и такой наглости просто не встречали .Жили как в Ривьере, так и в Алтее , нас раньше постоянно приглашали через Инстаграмм, давая скидку , но мы ни разу ей не воспользовались .Итак , 03.05.2021 забронировали номер в Алтее - апартаменты с видом на горы , внесли предоплату за 1 сутки проживания, 17 725 рублей, но на сайте , к сожалению , при бронировании открылось мало фото , поэтому мы запросили по электронной почте отправить дополнительные фото номера.Администратор в течении нескольких часов направила ссылку на фото забронированного и предоплаченного номера, и это оказался не тот номер , по факту , за который мы внесли предоплату... (фото прилагаю). На вопрос: почему при бронировании открываются не те фото, т.е отель обманывает своих гостей преднамеренно , поступил ответ на почту , что номеров в данной оплаченной категории , несколько , а именно 2. И решать в какой именно мы заселимся , будет исключительно программа!Они же могут просто указать наши пожелания, но обещать, что заселение будет предоставлено именно в тот номер, фото которого открылись при бронировании - не могут .Естественно, мы не стали даже думать , т.К. Это развод для приезжих, и отменили бронь .Написали на их почту , через какое время прийдет возраст средст - на что получили ответ - до 5ти дней автоматически. 7 мая пришло сообщение на почту , что возврат средств от отели осуществлён , ждите средства в течении 45 рабочих дней... все ответы отеля , прилагаю.Ок, но они даже тут умудрились просто испортить настроение-указали на возврат не мой номер карты !Я перечисляла средства совершенно с другой карты !!!!! Куда ушли средства не ясно ...Пока вопрос не решён , возврата средств не было !Администраторы мне ни разу не позвонили , не смотря на то, что мы уже 4ый раз собирались остановится в этом месте , наверное все-таки мы считаемся постоянными гостями , но это уже на усмотрение данного отеля или руководства.Клиентов они не ценят , т.К. Думают, что не мы , так другие , никому не рекомендую !Очень печально , что в Крыму до сих пор есть отели с таким отношением !Надеюсь , у вас что-то поменяется, иначе , вам просто не избежать конкуренции!Надеюсь мой отзыв поможет людям не быть обманутыми .И да , надеемся что ваш smm в Инстаграмм, передал всю информацию руководству , как и обещал !
Автор: ВикторияП
Дата публикации: 08-05-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Алтея
20.01.2021
Отдыхали семьей из 4-х человек в январе месяце 4 дня. 1. Вид шикарный2. Еда в ресторане неплохая касательно обеда или ужина. Завтраки не вкусные, не стоят своих 800 рублей. Нет надписи на подаваемых блюдах. Блины были со свининой и нигде это не написали. Когда спросила официанта ответила грубо-нужно
Подробнее
03.01.2021
Безобразная парковка, ее фактически нет. Не адекватные цены в ресторане. Отвратительный персонал и горничные. Перебои с водой. Вокруг отеля стройка. Детали: очень крутой и темный спуск на парковку, которая не достроена. Фактически, мы парковались в кромешной темноте на краю строительного котлована.
Подробнее
11.12.2020
Фотографировать номера на широкоугольный объектив = вводить в заблуждение людей, очень искажены реальные размеры и ощущение от пространства. Территория из-за стройки не обустроена, по факту все вокруг является строительной площадкой с грязью и мусором. Неприятное впечатление оставила путаница с номерами
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Детская анимация
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
Другие отзывы
14.06.2024
Очень ужасный отель. Не рекомендую никому. Название Риксос этот отель не заслуживает вообще. Приехали
Подробнее
14.06.2024
Очень понравился отель, в живую выглядит намного лучше чем на фото и видео. Веселая анимация каждый
Подробнее
14.06.2024
Отдыхали в отеле с 25.01-01.02 компанией из 10 человек с детьми.
Когда выбирали тур и я читала отзывы
Подробнее
14.06.2024
расположение прекрасное, чистота в номере - спасибо фее чистоты, уборка была каждый день. чистая постель
Подробнее
14.06.2024
Все было отлично управляющий Прем сделал все хорошо. Все проблемы решили. Отель отличный питание пляж
Подробнее