Отзыв на Mriya Resort & Spa 5

Осенью мы повторили свой визит в отель в полном семейном составе.
Что изменилось?
Многое к лучшему, но остались и замечания.
Во-первых, теперь хочется отметить высокий уровень всего персонала.
Сотрудники всех служб отеля без исключения предельно вежливы, внимательны, готовы помочь; ни грубости, ни хамства, ни безразличия к нашим просьбам мы не встретили в течении нашего пребывания.
К слову, весной высокий уровень взаимодействия с гостями показал только мед.центр.
Прибытие.
С удовольствием отмечу, что в этот раз, в отличаи от предыдущего, были учтены все наши пожелания относительно номера: и этажность, и вид, и одна просторная кровать, а не две сдвинутые.
В номере нас ждали фрукты и вино.
В прошлый раз вино в номере предлагалось за доп.плату.
Причём цена высокая, а вино посредственное.
Теперь мы остались довольны не только комплиментом, но и качеством вина, оно было весьма недурное.
Отдельно на рецепции выделю работу сотрудника Владимира, который трижды профессионально решил наши возникшие трудности: 1.при заселении (номером мы остались сразу очень довольны), 2.с выездом (оперативно организовал возможность выбраться из отеля, который на въезд и выезд был блокирован охраной Путина из-за того, что тот прибыл на проводившийся там форум, а мы по причине таких препятствий едва не опоздали на самолёт), и 3.ночным недоразумением.
Дело в том, что нас удивила некоторая беспечность тех. службы.
Например, в один из вечеров, фонтан, который под музыкальное и световое сопровождение работает только по определённым дням недели, просто-напросто забыли включить.
Гости, многие с детьми, собрались на шоу, прождали около часа и разошлись, "не солоно нахлебавшись". В другой раз забыли выключить на ночь музыку возле открытого бассейна, которая звучит из динамиков, расположенных по всему его периметру.
Пришлось неоднократно звонить на ресепшен в час ночи, чтобы добиться ночной тишины, т.к. сотрудники не могли поверить, что такая ситуация возможна.
Владимиру - респект.
Стоит отметить, что когда в отеле абсолютная тишина, то с открытым балконом спится великолепно: замечательный воздух, удобнейшая кровать и комфортные спальные принадлежности (бельё, матрас, одеяло, подушки). В номере есть всё, что только может потребоваться: от зубной щётки до средств для ухода за обувью, есть и утюг, и гладильная доска.
В этом - пять звёзд!
В качестве приятного нюанса необходимо сказать о вечернем room-сервисе: приносят воду в небольших бутылочках и шоколадные конфеты - трюфель - известной московской кондитерской фабрики.
Весной конфетки презентовали в милых белоснежных картонных коробочках с атласным бантиком.
Уборка номеров регулярная, но не тщательная, о пылесосе ковролина пришлось просить дополнительно.
А вот тюль в нашем номере была после стирки - это безусловный плюс, что за текстилем вовремя ухаживают.
Огорчило, что при заезде мы не увидели не только таблички, что унитаз продезинфицирован, но и засомневались в его безукоризненности после предыдущих гостей.
В общественных местах отеля стали лучше следить за качеством уборки.
Приятно, что при входе гостей встречает свежий прохладительный напиток.
После норвежской ходьбы или пешей экскурсии в горы - как нельзя кстати!
Появился удобный по времени и цене трансфер в Ялту, поэтому теперь можно отправиться на морскую прогулку или прогулку по набережной города самостоятельно.
Экскурсии в отеле по весьма высокой стоимости.
Семье из 3-х человек одна поездка по достопримечательностям Крыма обойдётся в 7-8 тысяч рублей.
Доступно только для тех, кто стал счастливым обладателем бесплатной путёвки, как сотрудник Сбербанка.
В таком случаи можно раскошелиться на экскурсию.
И огромный минус стоит поставить ресторану шведской линии: хромает гигиена, отсутствует опрятность в выставленных блюдах.
Еда из серии набить желудок, как говорят некоторые: "голодным не останешься", но удовольствия от еды не получишь.
Здесь, благодаря плохому повару, пять звёзд превращаются в две звезды с плюсом.
Неумение и нелюбовь готовить проявляется во всем, поэтому больше тех блюд, которые просто разогревают, а не готовят свежими на кухне ресторана.
Питание радует, и то с натяжкой, только на завтрак из-за присутствия любимых молочных продуктов.
Почти все блюда - из покупных замороженных полуфабрикатов: блинчики с начинкой, пельмени, жареный картофель и овощные смеси из капусты, зелёного горошка, кукурузы; смесь для омлета, баклажанная икра - это всё из магазина или от какого-нибудь поставщика консервов.
Все салаты - месево из того, что не доели, заправленное, как правило, майонезом.
К примеру, отсутствует желанное хорошо приготовленное воздушное пюре из не замороженного картофеля на свежих сливках.
Про чай.
Рекомендую предлагать сыпучую заварку для самостоятельного заваривания, пусть даже Краснодарского чая.
Заварнички стоят, но для пакетиков.
Думаю, не будет накладно иметь в качестве альтернативы чай в листочках.
Вообще, бросается в глаза, что на еде в этом пятизвёздочном отеле экономят, продукты выбираются самые дешёвые, категории эконом.
А такое вино, как к столу на ужин, подавать нельзя; лучше совсем без вина, чем что попало.
Живая музыка в фойе ресторана вечером - это замечательная идея!
Раньше были и скрипач, и трубач, и саксофонист.
Теперь только баянист, но большой молодец.
Территорию значительно озеленили, прогуляться приятно, построили уместный и вписывающийся в ландшафт сверкающий в темноте мост.
Береговая линия приятная, обеспечен спуск к морю и для активных, и для ленивых.
А музыка на пляже - лишнее.
Хочется релакса и наслаждения от природы - услышать шум волны и дуновение ветра, а не трям-трям и бац-бац с дыц-дыц.
Спектр и количество услуг по базовым мед.программам, процедуры которых включены в стоимость проживания, существенно сокращён.
Если весной мы полноценно подлечились, то теперь - только попробовали процедуры.
От таких действующих предложений, которые на сегодняшний день в списке, никакого лечебного эффекта.
Весной в этом отношении подход к пациенту был более гуманный.
В день отъезда, когда мы ещё не покинули территорию, поняли, что уже скучаем по Мрия, поэтому рассчитываем вернуться, если отель готов нас приятно удивить своими переменами к лучшему, благодаря усовершенствованиям, которые, как утверждается, происходят с учётом мнений гостей.
До новых встреч, дорогая, и в прямом, и переносном смысле Мрия!