Отзыв на Mriya Resort & Spa 5

Мы побывали в отеле в конце марта.
В Крыму мы впервые и он поразил нас своей красотой.
Уникальный ландшафт, красивейшая природа, упоительный воздух - всё это так необходимо уставшему от мегаполиса горожанину.
Ещё в Москве накануне вылета мы заказали такси.
Претензий не имеем: вовремя, вежливо, комфортно.
Подъехали к отелю.
Приятно, что к нам сразу подошёл портье, поприветствовал и взял багаж.
На стойке рецепции мы были вторые на заселение, но данная процедура почему то занимает в Мрия много времени и нам пришлось ожидать 20 минут пока уделят внимание перед нами стоящей паре.
На рецепции была только одна сотрудница, которая неспешно проводила процедуру заселения гостей.
Два других сотрудника, хотя и находились за стойкой ресепшн, но были нам бесполезны, так как обратившись к ним, мы получили ответ, что заселяет только Тамара.
Когда мы получили ключ от номера, то нам сообщили, что он располагается на 2-ом этаже, хотя за три недели до заезда при бронировании было высказано пожелание о том, что просим номер повыше и на тихую сторону.
Надеюсь, что в следующий раз нас не проигнорируют?
Дело в том, что к нашему большому огорчению, отель не проинформировал заранее прибывающих гостей о том, что территория и пляж находятся на реконструкции, поэтому мы оказались на стройке со всеми вытекающими последствиями, когда на улице параллельно с отдыхающими активно передвигается строительная техника, а рабочие используют болгарку, перфоратор и сварочный аппарат.
К сожалению, говорить о том, что мы требуем тишины, выглядело абсурдно.
От шума на улице не было спасения, от него нельзя было скрыться.
Заселение.
После того, как мы поднялись в номер, выяснилось, что Тамара не активировала наши электронные ключи и ни один из них не открывал номер.
Здесь также нам на выручку пришёл портье и спустился закодировать для нас ключи на открывание.
Вид из окна был на горы.
Это нас не расстроило, так как горы - это тоже прекрасно.
Номер был чистым, комфортным и главное, как мы и просили, с одной просторной кроватью, а не с двумя отдельно стоящими.
Посторонние неприятные запахи отсутствовали, но подогрев пола не работал.
Сотрудник Гест релейшн сообщила, что это общая поломка, поэтому мы поняли - нам не стоит рассчитывать, что пол в нашем номере будет тёплым.
Еда нас удовлетворила, так как мы едим немного и умеем выбирать и понимать, что стОит кушать, а что не рекомендуется даже пробовать (такие блюда тоже имели место быть, особенно это касается холодных закусок, риса, пюре и некоторых десертов). На ужин всегда было вкусное фирменное блюдо, неплохо готовили пиццу и фокачча, хлеб всегда был свежий, мясо мягким, морепродукты свежими.
Но больше всего понравился Медицинский центр, отношение его сотрудников и предлагаемый спектр процедур.
Мы не были настроены на конфликт, не хотели портить настроение и впечатления, поэтому предложенные в центре услуги сгладили все неприятные впечатления от строительных работ и шума с ним связанного.
Мероприятий много, досуг организован хорошо, соскучиться не успевали.
Пожелания:
Мы очень хотим, чтобы отель как можно дольше сохранил свой роскошный облик, который будет ещё более привлекательным, когда закончится реконструкции outdoor.
Мы обращаемся к руководству с просьбой о том, чтобы в связи с непрерывной огромной загруженностью отеля от него "не пошли клочки по закоулочкам", а для этого необходимо поддерживать сервис на высоком уровне и это прежде всего касается поддержания чистоты общественных зон, безупречности состояния номеров и качественного питания.
В этом, по нашему мнению, стоит подтянуться.
За номерами требуется следить более тщательно, чтобы всё работало и было безукоризненно отмыто после предыдущих постояльцев.
Также хочется, чтобы отель имел свой трансфер из аэропорта Симферополя и обратно из отеля в аэропорт по доступной цене не только по субботам.
Что касается нас лично, то мы желаем вернуться в обновлённую Мрию, которую надеемся сбережёт её Хозяин, и она встретит ещё многих и многих, кто будет иметь только восторженные отзывы.