Отзыв на Ялта-круглый Год 3

Посетили Ялту круглый год по рекомендации друзей.
Предложения по турам оказались весьма заманчивыми.
Но отдых оставил двоякое послевкусие.
Из плюсов отдыха: 1. Интересная экскурсионная программа. 2. Организация досуга в самом отеле. 3. Организация пляжного отдыха. 4. Трансферты в/из аэропорта. 5. Все блага программы "Все включено". Но это все резко перекрывается следующими моментами: 1. Крайне низкое качества обслуживания гостей в номерах: состояние самих номеров ( проблемы с водой, с сантехникой и пр.). 2. Несоблюдение собственных нормативов по уборке номеров ( уборка д.б.произведена до 16:00, наш номер несколько раз убирался после 17:00). Низкое качество уборки номера в отсутствие гостей (банально не производилась мойка стаканов). 3. Качество работы администраторов.
Уровень общения с гостями.
Все на крайне низких показателях.
Создается впечатление, что управляющие абсолютно не контролируют работы ресепшена и румсервиса. 4. В номерах отсутствуют чайные чашки, электрический чайник, внутренний телефон ( это самое неожиданное) - связь с ресепшеном только через личный мобильный телефон. 5. Мощности роутеров wi fi не справляются с таким количеством гостей.
В итоге Ялте круглый год еще повышать и повышать качество обслуживания своих гостей.