Отзыв на Ялта-Интурист 4

Время проживания: март 2022 г.
Трансфер: Отель предлагает бесплатный трансфер от вокзала в отель.
Поезд Таврия прибыл в Симферополь около 12 часов дня.
Автобус подъехал к парковке, где останавливаются такси, к 13 часам.
Все это
время гости Интуриста искали стоянку автобуса на площади у вокзала.
Водитель трансферного автобуса не поздоровался, с ходу объявил, что все туристы в салон не поместятся, т.к. часть сидений сломана.
В самом автобусе было не очень чисто и пахло кошками.
В багажном отделении автобуса грязно, чемоданы пришлось потом отмывать.
ЗАСЕЛЕНИЕ: На рецепшен образовалась небольшая очередь.
Оформление достаточно быстрое, учитывались пожелания гостей.
НОМЕР: был забронирован стандарт улучшенный.
Комфортный, современный, теплый, светлый номер.
На полу ковровое покрытие.
Много розеток, настенные часы, кондиционер, сейф, чайник, большой телевизор с кучей каналов.
В ванной комнате – современная сантехника, гигиенический душ, полотенцесушитель, в душе всегда есть горячая вода.
Просторный балкон с видом на море, горы, Ялту и парковку.
На балконе - столик, два кресла, сушилки для белья.
Были проблемы с уборкой номера.
РЕСТОРАН: был забронирован завтрак и ужин.
Очень разнообразный шведский стол.
Всегда все свежее и вкусное.
В мармитах еда постоянно пополнялась.
Большое разнообразие овощей, салатов, на завтраке - все виды каш, куриный бульон, яичница, омлет, запеканка, йогурты в графинах, творог, консервированные персики, ананасы и пр.
Кофемашины, чай в пакетиках, автоматы с газировкой.
Фрукты: апельсины, мандарины, яблоки, виноград, иногда бананы.
На ужин: тематические кухни ( русская, украинская, грузинская…).
В принципе, одно и то же.
Выбор большой.
Общепиту поставила бы 5+
Что касается помещения ресторана – со свободными столами были большие проблемы, как на завтрак, так и на ужин.
Гости отеля держали оборону у освободившихся столов, заставленных грязной посудой и ждали пока уборщики придут и уберутся.
Я сама нашла и привела мальчика с тележкой для грязной посуды, чтобы он убрал для нас стол на завтраке, посуду- то он убрал, но у него не оказалось тряпки, чтобы вытереть стол и новых бумажных скатертей.
Пришлось идти искать бумажные скатерти у другого уборщика.
Для такого количества отдыхающих недостаточно одного зала ресторана, не хватает уборщиков, не хватает посуды, вилок, чашек.
Очереди к кофемашинам.
Горячая вода для чая просто не успевала нагреваться, как ее тут же расхватывали.
И потом, люди приехали отдыхать и получать удовольствие в том числе от процесса еды в ресторане.
А по факту, вынуждены охранять столы с грязной посудой и выискивать чистые вилки и чашки.
Большой минус.

ТЕРРИТОРИЯ: Благоустроенная, красивая территория.
Много видовых мест.
Есть интересный зоопарк с обезьянами, дикими кошками, попугаями.
Есть несколько бассейнов.
При нас работал только бассейн Инфинити, хотя при бронировании мы специально несколько раз уточняли по поводу открытия олимпийского бассейна и нас заверяли, что к 16 марта бассейн будет открыт.
Других отдыхающих, с которыми мы общались в отеле, тоже дезинформировали (обманули).
В виду большого количества отдыхающих нормально поплавать в Инфинити получалось только рано утром, часов в 7 утра.
В самом здании отеля есть магазины одежды, продукты, аптека, салон красоты, турбюро, ресторанчики.
Была проблема с лифтами, часть из них не работала.
Из- за этого выстраивалась очередь к оставшимся работающим лифтам.
Ждать их приходилось подолгу, часто ходили пешком, что не очень удобно и холодно, особенно после бассейна, т.к. лестничный пролет находится на улице.
Отель находится в Массандровском парке, сам парк очень красивый и ухоженный.
В парке живут белки, разные птицы, в пруду черепашки.
На нижнем уровне у моря есть кафешки и ресторанчики.
Там же находится океанариум, в день рождения посетить его можно бесплатно.

КОНТИНГЕНТ: Публика разная - пары, пенсионеры, очень много отдыхающих с детьми.
Всех селят вперемешку.
На моем этаже пожилая женщина дня 3 ругалась с подростками, которые ежедневно рассаживались на полу у входа в ее номер и громко разговаривали.
Конфликт доходил до взаимных оскорблений.
Обращаю внимание, что отель разрешает размещение в номере с животными, поэтому у вас в соседях запросто может оказаться семья с собакой.
С нами так и получилось.
Хозяева уходили и оставляли животное в комнате и собака часами скулила и лаяла.
Так что в нашем номере невозможно было даже смотреть телевизор.
После того, как я позвонила на рецепшен и рассказала о данной проблеме, никаких мер принято не было.
На рецепции просто стали бросать трубку.
Пришлось спускаться вниз.
Менеджер Виктория была не очень вежлива,сказала, что у них такая практика заселения с животными и ничего сделать они не могут.
Только на следующий день, после повторной жалобы, соседей с собакой переселили.
Есть еще и такая категория отдыхающих, как туристы выходного дня.
Ближе к концу недели из соседних регионов приезжают на машинах компании на выходные.
Выпить и потусить.
До 3 часов ночи в соседних с нами номерах гудела пьяная компания, кричали на балконе, пели песни, дети бегали по коридору.
Отмечу, что при бронировании номера, в пожеланиях, мы просили предоставить тихий номер.
Напомню, что всех селят вперемешку, пенсионеров, семьи с детьми, компании выходного дня и т.д.
За тишиной и распорядком никто не следит, хотя отель очень большой, кругом камеры, служба безопасности и пр.
РЕЗЮМЕ: Руководством отеля вложено много средств в техническом и бытовом плане для отдыха.
Замечательный общепит, инфраструктура.
Остается человеческий фактор, усовершенствовать работу сотрудников - администраторов, охраны, уборщиков, чтобы сделать проживание в отеле комфортным для всех категорий отдыхающих.