Отзыв на Курортный Комплекс Villa Campari туркласс

Собрались мы отдохнуть всей своей многодетной семьей, забронировали себе номер в этом отеле. В процессе бронирования все было прекрасно: менеджер молниеносно реагировала, отвечала на сообщения подробно, высылала фото и описания. Но отпуск мужа оменили и мы вынуждены были отменить бронь.
На следующий день после моей просьбы отменить бронь со мной связались и я должна была объяснить причину отмены бронирования (видимо не все причины принимаются), после чего, я написала письменное заявление и бронь была отменена. К слову, мне сказали, что возвратов довольно много и срок возврата денег до 30 дней.
Когда прошли 30 дней, я начала снова связываться с отелем. На сообщения мне уже не отвечают, по телефону рассказывают, что уточнят информацию и перезвонят... но тишина. Сегодня, во время очередного звонка, мне рассказали, что срок возврата уже до 90 (!) дней.

Уважаемые, Villa Campari, на сегодняшний день вы незаконно присвоили 126990 рублей из семейного бюджета многодетной семьи. Я надеюсь, вы увидите этот отзыв и оперативно примете меры, иначе придется обращаться в суд.

Ну а потенциальным туристам, я советую задуматься.

UPD: По телефонам мне уже не отвечают.... Я даже и не подозревала, что до сих пор возможно столкнуться с таким поведение отеля. Позорище!