Отзыв на Альпен Клаб (Alpen Club)

Отдыхаем в этом комплексе уже четвёртый год. Замечательное место. Но!!! В этот раз (03.03.17) получили огромное РАЗОЧАРОВАНИЕ....
В третий раз бронируем семейный номер, очень просторный и уютный, расчитан на 4 человека и 2 дополнительных места. До этого всегда селили на 2-ом или 3-ем этаже, а в этот раз попали на первый этаж. Зная, что есть дополнительные места, приехали компанией 6 человек (до этого размещались максимум 4) Заплатили за доп места 8400?, все как полагается. Когда увидели номер, были ОООЧЕНЬ удивлены! Номер ЗНАЧИТЕЛЬНО (!) меньше, очень тесные комнаты, вся мебель в гостиной потрепанная, диваны (на которых нам предстоит спать) продавлены. Но самое обидное, что номер, который гораздо меньше, стоит так же, как и номера с большей площадью!!! Учитывая, что в этот раз нас больше, да ещё и высокий сезон (что существенно увеличивает стоимость проживания). Бронировали номер за 4 месяца, естественно о таких нюансах никто не предупреждал. Обратились на ресепшен, с просьбой о возможном переселении, там только руками развели, мол ничем не можем помочь! Отдыхающим на заметку: чтобы не попасть в такую немприятную ситуацию, бронируйте конкретные номера!
А семейный номер на первом - это все равно что в цоколь заселили, только заплатите за это в двое больше! В общем настроение испорчено окончательно!
Уважаемый "Alpen Club" , внесите, пожалуйста, корректив в ценообразование за семейные номера на первом этаже, иначе это похоже на какой-то обман. Или предупреждайте гостей, либо оставьте информацию на сайте, о квадратуре номеров.