Отзыв на Интурист туркласс

Руководству гостиницы нужно сделать так, чтобы люди на ресепшене, заселяющие постояльцев, быстро и без проволочек находили информацию о раннем заезде!
Как я понимаю, эта информация доносится до гостиницы в виде корректировок.

Уже 3-ий или 4-ый раз повторяется ситуация, когда работники на ресепшене, не сразу находят информацию о раннем заселении и приходится в 6 утра, после ночного перелета, тратить время и силы, чтобы доказать, что раннее заселение всё-таки предусмотрено.

А работницу Марию, помимо вышеупомянутого, необходимо научить доброжелательно общаться с клиентами, как подобает работнику ведущей гостиницы города.
Эта Мария трижды сказала, что у меня нет раннего заселения, а когда выяснилось обратное, как ни в чем не бывало заявила, что её слова не значат, что она бы меня не заселила с утра.
То есть, она, своими некомпетентными действиями, распаляет и заставляет нервничать клиента, вместо того, чтобы разобраться в ситуации, и потом, когда выясняется, что клиент был прав, как ни в чем не бывало, заселяет раздраконенного человека.
Не на такое отношение рассчитываешь в такой красивой и большой гостинице.