Отзыв на Алые Паруса 4

При поездке в Крым даже и не собирались посещать Феодосию, но из за избытка отпуска и крайне положительных отзывах о супер отеле Алые паруса....решили поехать и совместить приятное и полезное.
Приехали на арендованном автомобиле из Алушты, где прибывали в начале нашего путешествия в Сан Райзе (бывший Рэдиссон) в течении 3 дней и здесь решили остановится в итоге на 3 дня.
Отель расположен в начале городской набережной, правда из за холодной погоды и интереса посетить как можно больше исторических мест вблизи Феодосии, не представилось возможным, но все же разглядели что в феврале делать там нечего все закрыто и находится в печальном состоянии, здесь же в 50м! проходит железная дорога, правда поездов не видел.
И так за парковку с нас потребовали 100 рублей ( в сутки), копейки но для гостей отеля и могли бы сделать исключения...все таки 4*звезды а не 3*. Заезд совершили по сезонной акции от отеля "Выходные дни" и оплатили в итоге 16 тысяч за 2 дня, куда входил привественный комплимент, завтраки, 2 ужина, экскурсия, массаж шеи, ног, и ванна с виду неплохое предложение для отдыха, а в итоге вызвало лишь разочарование.
И вот почему, во первых из сотрудников толком и не знали что за акция у них в отеле....в начале с нас не могли взять правильно расчет и не могли определится подходим мы под нее или нет, спишем это на то, что мы первые по этому предложению.
Далее пошли на "бесплатный массаж" где с нас взяли еще 2000 рублей, за спины ( мне он вообще не нужем был), сам массаж понравился, мед. работник молодчина, но то как хитро подают дополнительные услуги в СПА разочаровало...как в Китае.
Далее (в 18-00) пошли на ужин, на котором офицантки сразу не могли разобратся какие блюда подать гостям по "Акции" и в итоге ужин был приподнесен так, будто он нам достался бесплатно.... со словами от администратора "желательно завтра ужинать приходить до 20.00!" (хотя режим работы ресторана да 24-00), качество ужина описывать не буду...все съедобно как в общественной столовой, соленые огурцы, соленая капуста, нарезка колбасы, пюре и что то мясное разогретое в микроволновке, из напитков на "УЖИН" только чай).....конечно все это смешно и печально для отеля в 4*. Про приветственный комплимент я вообще промолчу....так как мы его не дождались.
На следующий день после завтрака, на котором мы увидели вчарашний слипшийся заветренный сыр который нельзя было соскребнуть лопаткой, из тарелки так как он буквально Впаялся в нее и неоднакратных просьб к офицантке принести разобратые гостями отварные яйца......у нас пропало желание вообще питатся в ресторане "Эрмитаж". По стечению обстоятельств супруга плохо себя чувствовала, и мы попросили что бы экскурсия (она индивидуальная) с экскурсоводом была не пешая а на нашем автомобиле и проходила в пределах регламента экскурсионной программы, но нам отказали, заявили что экскурсовод отказывается....хотя на дворе шел дождь....ну это ее полное право..и здесь без обид.
Поняв что по состоянию здоровья супруги мы не сможем посетить предложенные СПА по акции мы попросили администратора расчитать разницу за оплаченые нами услуги и с НАШЕЙ ДОПЛАТОЙ провести еще одну дополнительную ночь в отеле взамен АКЦИИ. Отель пересчитал опять в свою пользу , хотя мы не воспользовались ни экскурсией, не Спа ванной, ни массажем ног и ужином. ну да ладно, спасибо и на этом.
Хочется добавить еще один минус это отсуствие в номере чайных принадлежностей что ранее мы не видели в отелях 4*, если вы захотите чай вам нужно его заказывать с наценкой в 20%, а он далеко не такой дешевый, нам на двоих простой черный чай на две крушки вышел в 500 рублей без доставки.
Отель может вам предоставить кипяток и кружки, но для этого Вам нужно пройти, коридоры, спустится на лифте и обратно вернутся с фарфоровым чайником в руках полным кипятка......
Вам не понравилось, что я написал в этом отзыве,поверьте мне тоже не хотелось этого, мне как и Вам хочется заплатить свои деньги и получить то качество услуг которое заявлено отелем, а не бегать и выпрашивать то что положено быть.
Возможно Качество и контроль в отеле, только для почетнных гостей которых хватает на почетном стенде отеля, для других оно только показушное.
А ТЕПЕРЬ Почему я поставил тройку а не два...а значит позитивное)
1. отель сам как Оазис роскоши посреди страшных, облупленых, полупыстых зданий в Феодосии.
Красивый дизайн отеля, интерьер, все сделано со вкусом и с умом, дизайнер и архитектор постралася на славу
2. Хорошо оформленые номера, с добротной качественной мебелью, с удобными подушками и матрацами.
3. Большой и удобный бассейн с хамамом и парной и тренажорным залом.
4. Сам ресторан Эрмитаж (если не брать пакетные предложения и завтраки) предлагает качественную кухню в Феодосии. (смотрите отзыв).
ВЫВОД. Отель с хорошим номерным фондом, но слабым персоналом Если вы собираетесь осмотреть достопримичательности Керчи и Феодосии, то лучще отеля Вам не найти.
Но старйтесь не совершать наших ошибок и не берите пакетные предложения, иначе вы рискуете потерять приятные впечатления об отеле.....кушайте в ресторане по персональному меню а не общаковскому, тогда хоть и дороже вы оцените и кухню и сам отель.
PS. Видно что "Хозяин" комплекса "Алые Паруса" вложил свою душу в этот отель, все сделано грамотно и качественно, несмотря на недостатки описанные мною, радужно что у нас есть, не сетевые отели которые предлагают высокий уровень обслуживания (пусть не для всех клиентов) в маленьких городках Крыма.
Стоит только отполировать качество работы персонала и не делить на высоких и простых гостей а так все у отеля есть, включая толкового Руководителя.