Отзыв на На Черноморской туркласс

Добрый день.
Бронировала 1 июня 2017 года номер "люкс с видом на море", на 10 дней, общей стоимостью 67500 рублей в период с 15-25 августа.на почту пришло сообщение о просьбе внести предоплату в размере 30%-20250 рублей.Внесла.
Приезжаем мы 15 числа и видим ЭТО- сзади действующая железная дорога,спереди дорога для машин ,и парковка для тех, кто приехал на пляж, все забито, проехать нереально, шум, ужас .
Состояние отеля совершенно отличается от фото в интернете.оставили машину в конце улице, пошли, перед воротами стоит на солнце мусорный бак, представляете запах?
Звоним в дверь. 10 минут ждём, пока откроют .
Заходим, ищем администратора.
В это время она решает конфликтную ситуацию с проживающим (мужчина с беременной женой имели неосторожность оставить свою машину на "парковке" отеля , их перекрыла другая машина, номер, указанный на авто не отвечает.
На что им просто отвечают- ну ждите или ищите, мы учёт не ведём.
Может на море ), по окончании диалога с ним , на нас смотрят злым взглядом и выдают - Вам че!? Что, простите?! Мы заселяться приехали.
Ждите, не готово .И удаляются.
Хорошо, мы с мужем решили покушать и подумать над своим выбором.
Заходим в столовую,принадлежащую отелю и "О,ужас" такой антисанитарии я не видела нигде: еда вся открыта, на ней сидят мухи , справа стоит подожженная спираль от мух и комаров!!!!! Еда вся пережаренная, и явно залежавшаяся.
Дабы избежать отравления, мы решили выпить кофе, и все.
Подумав, поняли, что нас это место( отель) совершено не устраивает , тем более за 67500. Пошли сообщить об этом администратору.
Подходим, стоит все тот же мужчина, администратор говорит по телефону с управляющей.
Поднимает на нас глаза, и говорит : что пришли?
Я предлагаю ей решить вопрос сначала с мужчиной, а потом с нами , и тут она начинает кричать .
Даёт нам трубку , я озвучиваю наше решение управляющей и предлагаю 2 варианта: заселиться и прожить 3 дня в счёт предоплаты и съехать,либо вернуть нам предоплату.
И тут начинается, а почему?
А как так? 20 минут споров и ответ : хорошо, дайте мне 2 часа , я Вам скажу ответ.
Прождали 6 часов, перезваниваем сами , нам сообщают: пишите номер карты, я нашла жильцов, деньги верну.
Написали номер.
Поехали по набережной, нашли отличный отель за 2000, заселились ( устали от дороги из Москвы, решили на 3 остаться, да и подождать пока деньги вернут) .
И не зря.
Прошёл день.
Денег нет .
Муж звонит госпоже Мамчиц Ольге Юрьевне , она же управляющая, она же хозяйка , та начинает : ну вот как так, вы же бронировали на 10 дней.
Хорошо, поговорили, объяснили ещё раз и напомнили, что она сама решила отдать предоплату.
Ждём ещё день.
Нет денег.
Звоним, не берет .
Звоним с другого номера, отвечает: я сдала номер, но люди приехали только на 2 дня и уехали, я не понимаю как так, такого не было и начинает агрессировать.
Тут подключилась я , объяснив , что по закону, она обязана нам вернуть предоплату , сославшись на статьи .
Ответ: я посоветуюсь с адвокатом .
Хорошо.
Звоним на следующий день : не берет, выключила телефон.
Звонит моя мама и спрашивает, есть ли номера , ответ : нет, свободных нет.
Понятно.
На данный момент прошло 5 дня, деньги нам не возвращают, трубки не берут, в отель не пускают.
Подали жалобу в Роспотребнадзор, приедем домой , подадим иск в суд .
Мой Вам совет: если не хотите тратить нервы, время , деньги , не связывайтесь с этим отелем , фото не соответствуют действительности.
Прикладываю парочку фактических .