Отзыв на SK Royal Hotel Tula 5

Только вчера вернулись из прекрасного города Тула, жили 2 ночи, номеров бронировали 6. С размещением проблем не было, есть парковка и номера огромные удобные.
Но на этом пять звезд закончились!!!!
В некоторых номерах не было ни принадлежностей для душа, ни халатов и тапочек, часть мини баров была полной, часто пустой.
Вода и стаканы так же были только в нескольких номерах.
После обращения на ресепшен пришлось ждать в течение часа пока все принесут.
За креслом обнаружили пустую пивную банку - это к вопросу об уборке.
Дальше еще лучше: завтрак с 7:00 до 11:00, мы пришли 7:30 народу было не много, но не было ни одного накрытого стола, на всех неубранная посуда и нет приборов и т. д.
Подносы с блюдами в основном пустые (фото прилагаются), омлет холодный, яичницу сказали будут готовить не менее 30 минут.
Вечером вернувшись в отель после экскурсии, все номера были не убраны, на вопрос "ПОЧЕМУ?" был получен ответ "у нас большой заезд". Ушли в ресторан в надежде вернутся в убранные номера, а зря, убрали только часть номеров(((( Третий раз пошли на ресепшен, получили тот же ответ "у нас большой заезд", пришлось более настойчиво озвучить свои пожелания, но зато после этого нам принесли и зубные щетки и воду и кондиционер для волос и даже бритвенный станок!!!!! Оказывается все есть, только не кому или лень все это положить, или экономят.
На завтрак следующего дня повторилась та же история, но в прогрессии, т. к. был "большой заезд". Не хватало тарелок, ложек, сахар выдавали практически по 2 в руки.
Значит это система!!!
В туалетах в холле первого этажа запах тоже не пятизвездочный(((
Дорогие администраторы и хозяева данного заведения, внешний вид отеля и размер номеров не является основным для получения 5-ти звезд.
Если Вы хотите читать только положительные отзывы, это срочно надо исправлять!!!! Очень жаль, но Ваш отель был ложкой дегтя в бочке меда при посещении прекрасного города!