Отзыв на Amaks Юбилейная 3

Отзыв о работе Амакс-Тольятти.
Отель предоставляет услуги прачечной, которыми, однако, следует пользоваться с осторожностью. 04.09.2024 с утра передал в стирку брюки.
Существенных загрязнений на них не было.
Вернули их 05.09.2024 все в пятнах, пятнах хорошо заметных и в большом количестве распределенных по всей поверхности брюк с обеих сторон.
Я не знаю, что это могло быть, было похоже на пятна жира.
В любом случае, возвращать вещь после стирки в таком виде как минимум странно.
Я по телефону обратился к администратору отеля, которая сказала, что прачечная работает до 8 вечера (т.е. уже закончила работу) и повесила трубку, не дав мне договорить.
Тогда я спустился вниз и подошёл на ресепшн, чтобы оставить жалобу на работу прачечной.
Брюки оставил в прихожей на том же месте, и на следующий день увидел, что их забирали, чтобы перестирать.
Но пятна не исчезли.
Тогда я сам пошел в прачечную.
Сотрудница прачечной также удивилась, что мне передали вещь в таком виде.
Стирала их предыдущая смена, поэтому она была не в курсе, как так вышло.
Она позвонила начальнице и та предложила ещё раз их постирать.
Это сделало пятна менее заметными, но они все же не ушли.
Брюки таким образом мне вернули 07.09 (должен был получить 04.09 вечером) с не полностью выведенными пятнами, которых не было, когда я отдавал вещь в стирку.
Получится ли их вывести - не знаю.
Как отель решает эту проблему?
Направляет меня в прачечную.
Сегодня администратор интересовалась, получилось ли у меня решить вопрос с брюками.
Не знаю, в каком смысле, ведь затем она мне сказала, что начальница прачечной заявила, что никаких пятен они не оставляли.
Получается, прежде чем отдавать вещи в стирку в отеле "Амакс" вам следует их фотографировать со всех сторон на случай подобной ситуации.
Руководство отеля не заинтересовано в сохранении репутации и решении проблем клиентов, а также не желает признавать ошибок своих сотрудников.
Хотя в данном случае - это халатность или вредительство, а не ошибка.