Отзыв на Elka Hills туркласс

Приехали в этот, громко сказано, отель на выходные из Краснодара. Предварительно позвонили, уточнили детали, оплатили через Яндекс-путешествия. Дорога заняла 4 часа. По приезду оказалось, что здание, где находится ресепшн, закрыто. После звонка подошла сотрудница Наталья. Первое, что мы услышали- оплаты нет. Мобильный интернет в этом месте ловит плохо, поэтому пришлось потратить время, чтобы подключиться к местному вайфаю с отвратительно сложным паролем. Отправили квитанцию, заплатили за собаку. Оплачивали мы Стандарт +, на Яндекс-путешествиях было написано, что в Стандарт+ есть "балкон с красивым видом, вид на сад, вид на бассейн". Оказалось, что в номерах такого типа балконов нет, вида нет, а разница со Стандартом- это раскладывающееся кресло, на котором кто-то может поспать. Так как в стоимости была разница, мы решили выяснить этот момент. Видя несостыковку, Наталья предпочла позвать на помощь хозяина вместо того, чтобы просто сделать какой-то комплимент от отеля или заселить нас в номер выше категорией, как это делается во всех нормальных отелях. Пришел хозяин, который прежде всего наорал на нас, на наши вопросы об "оферте", решил, что мы говорим об "афере", долго метался в разговоре с Натальей между "отдай им деньги, пусть уезжают отсюда" и "дай им там номер с балконом у нас есть", называя Яндекс-путешествия "фейковым сайтом". В итоге, нам "так и быть" предложили номер категорией выше, уточнив, что стоит он еще дороже, а наш номер должен выходить на живописную стену (которую сотрудники считают видом на сад).
При прочтении отзывов сейчас становится очень радостно, что мы не попали в ресторан. Но там, в отеле, мы расстроились, узнав, что после дороги нельзя просто прийти, сделать заказ и поесть. Поесть можно только во время ужина, для этого надо предварительно прийти в "кафе" и сказать, что ты будешь есть.
После того, как при попытке check in ты получаешь внезапный скандал и испорченные выходные за то, что забронировал и оплатил номер, который указан отелем на Яндекс-путешествиях, но которого не существует на самом деле, пропадает всякое желание оставаться.
Мы попросили возврат и уехали обратно в город.
Итог: 8 часов дороги, испорченные выходные и отсутствие всякого понимания принципов работы отельного бизнеса у хозяина и сотрудников данного места.
Хотите прочувствовать "сервис" российского юга в лучших совковых традициях, добро пожаловать в Елка Хиллс.
P.S. На данный момент описание номеров изменили на корректные, а мы тем временем заплатили бензином, временем и нервами, чтобы нас облили дерьмом и исправили свою ошибку. Не за что, обращайтесь!