Отзыв на Бастион туркласс

Хотите испортить себе отдых, милости просим в двухкомнатный номер отеля «Бастион»


Плюсы отеля ограничиваются видом на крепость и близостью к морю, а также приветливыми и готовыми помочь работниками бара и ресторана, но их было только двое- девушка Дарья и бармен, к сожалению, не знаю имени.


Питание тоже, наверное, можно отнести скорее к плюсам, выбор очень и очень ограничен, особенно на ужин, но большинство блюд вкусные.


Остальное один сплошной минус.


1. Самое идиотское что только может быть – установить на две комнаты один кондиционер ….Это как вообще ???? Администрации отеля или напекло мозг на солнышке или наоборот отморозило под кондиционером. Человек, который спит в одной из комнат, вынужден постоянно держать кондиционер включенным для того, чтобы люди в соседней комнате могли хоть чем-то дышать. Итог, конечно же для туристов плачевен – заболеете как нечего делать. Причем площадь номера на столько мала, что ты всегда находишься напротив кондиционера и оставлять его на всю ночь очень нежелательно.


Так что если будете брать двухкомнатный номер, то учитывайте тот факт, что кондиционер будет только в одной комнате.


Номера на троечку с натяжкой, уборки можно сказать нет, выпросили, по-другому не скажешь, поменять постельное белье и полотенца один раз, банные принадлежности не докладывают, на троих дали два мыла, два шампуня один раз. Нет чайника, только ваза для фруктов и два стакана. Для нас это было не существенно, вообще никогда особенно к уборке и таким вещам не придираемся, но вдруг для кого-то важно будет.


2.Персонал абсолютно не обучен общению с постояльцами, с таким столкнулись впервые. Нет элементарной вежливости, речь такая, что создается ощущение, что людей только из деревни вывезли. Тактика администраторов такова: лучшая защита — это нападение, задаешь вопрос, вместо ответа претензия, очень удивляла реакция. Неужели нельзя или обучить персонал общения с клиентом или набрать новый, уже квалифицированный персонал. Убила фраза старшего администратора, когда я пришла сообщить о том, что пьяные постояльцы, которых заселили буквально 30 минут назад, дебоширят в бассейне и прыгают прямо на головы детей – «А что я сделаю, они платят, я заселяю». Разве не должно быть правил заселения в номера? И стоит ли заселять всех подряд, только из-за того, что отель не заполнен, возможно стоит поработать над оснащением и качеством обслуживания….


3. В бассейне постоянно кто плавал (мухи, жучки, птичьи какашки)))), листья). Возле бассейна нет спасателя / смотрителя, привыкли, что везде кто-то смотрит за порядком, пьяных не пускает и т.д.


4. Нет детской площадки, развлечений для детей.